当IA遇到AI,智能助理是场缓慢而激烈的革命

四年前苹果公司发布Siri智能助理的时候,整个IT业界都为之一震,包括微软、谷歌、Facebook等巨头纷纷跟风发布了自己的智能助理产品,但四年之后,打响第一枪的苹果,反而变成了跛脚鸭,风头已经让谷歌、微软、亚马逊和IBM抢走。

原因很简单,当智能助理(IA)遭遇了人工智能(AI),原本一场节奏缓慢的革命随时都有可能被引爆。而人工智能时代,设计和情怀要让位给算法和研发实力,而苹果在“硬气功”的比拼中,已经被谷歌挤下了市值第一的宝座。如今IBM的沃森击败了人类智力抢答冠军,谷歌的AlphaGo首次击败了人类职业围棋选手,微软的小冰在中国市场的成绩和体验甩开Siri几条街,甚至并非以研发见长的亚马逊的echo家庭智能助理都可以帮主人点披萨叫Uber了。

2016年伊始,从谷歌AlphaGo人工智能系统战胜欧洲围棋冠军开始,业界开始意识到人工智能的发展速度已经大大超出了预期,这对于智能助理的投资、创业和收购来说也是一剂兴奋剂。

事实上,汽车行业围绕智能助理的争夺和布局几乎与AlphaGo战胜欧洲围棋冠军同期展开,数个月前,宝马、奥迪和戴姆勒三大汽车厂商斥资31亿美元“团购”了诺基亚旗下的地图部门——Here智能地图导航产品,而更多的智能助理创业公司更是如雨后春笋般冒出。

智能助理产业生态地图IA-High-Res

在一个加速膨胀的新兴技术市场快速锁定投资和收购目标,你需要对市场生态中的主要玩家了然于心,同时还要了解当下的热点和未来的趋势,这非常困难。近日VB Profile发布了一个智能助理产业生态地图,统计分类了上百家有代表性的智能助理科技公司。(上图,点击查看大图)

VB在报告中指出,智能助理目前依然处于成熟期的第一个阶段末尾,也就是所谓的革命的前夜,目前的智能助理产品还主要限于提供一些基于有限信息资源的静态问答,而且是单向的。但我们已经无限接近第二阶段——大数据时代的实时动态的交互式人机对话,而智能助理的第三个阶段,则是能够帮助人们完成复杂的交易(产品挑选、支付方式选择等)。

 

报告认为2015年的智能助理技术的创新主要集中在以下四点:

 

1. 智能认证(IAuth)提升安全性。智能助理通过IAuth来确认对话对象身份真实性,这也能提高智能助理更好地处理情景会话。

2.电商的新入口。智能助理在帮你查找附近饭馆的同时还将“揣测”你的意图:例如订位或者分享位置。

3.察言观色。语音分析技术能够侦测到人的情绪,例如你是否愤怒并准备更换商家,新一代智能助理技术嫩巩固侦测到更多类型的人类情绪。

4.智能助理的普及化。亚马逊的Echo提供了开放的API,而且在不断增加功能,今天Echo还只限于厨房和客厅,但是明天你会在汽车和公共便利亭中听到Echo的声音。

 

2016年智能助理技术的四个发展趋势:

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