CRM社交化：Salesforce收购Buddy Media

作为企业SaaS服务的标杆企业，Salesforce正在其客户关系管理服务中整合社交元素，并为此投入大笔资金。根据AllThingsD的报道，Salesforce将以8亿美元的价格收购Buddy Media。目前这笔收购交易尚未最终完成，但可以确定的是这将是迄今为止社交媒体营销领域最大的一笔收购。

近来社交媒体营销领域的收购非常活跃，Salesforce曾在去年以3.26亿美元的价格收购了Radian6，上周Oracle击败Salesforce，以3亿美元的价格成功收购了Vitrue，Adobe今年早些时候也收购了Efficient Frontier。Buddy Media的产品帮助企业市场部门管理在Facebook、Twitter等社交媒体上的营销活动，根据AllThingsD的报道，Buddy Media在Saleforce和Google同时发出的收购要约中选择了业务更加专注于企业级市场的Salesforce（当然出价也更高）。

Buddy Media与Salesforce的关注重点非常一致，那就是专注于社交媒体工具。Buddy Media拥有自己的的企业社交网络——Chatter，去年底还收购了社交媒体绩效评估软件平台Rypple。Salesforce的新任执行副总裁，目前领导Rypple项目的John Wookey表示：社交网络工具正在帮企业变得更加敏捷和透明。

Salesforce对Buddy Media的收购意味着CRM（客户关系管理）正在超越传统的销售流程范畴。今天，CRM更多意味着品牌管理、社交媒体互动和用户推广。这也是Radian6和Buddy Media获得成功的原因。在收购了这两家公司后，Salesforce将能帮助其企业客户的销售流程扩展到社交网络，通过社交数据获取更多销售机会。

过去，Buddy Media的社交媒体工具能帮助品牌客户管理Facebook推广活动，最近Buddy Media将其产品覆盖的社交媒体范围扩大到Twitter、LinkedIn和Google+。本月初，Buddy Media宣布在2012年第一季度帮助客户管理了1280亿次社交媒体展示，而去年第一季度这个数字是30亿次，其业务规模增长速度让人吃惊。

在Salesforce收之前，业界普遍预测Facebook或广告巨头WPP集团会收购Buddy Media，前者与Buddy Media是非常紧密的合作伙伴，而WPP则不但是Buddy Media的投资方之一，最近还宣布其所有Facebook广告投放都将通过Buddy Media进行。

在被Salesforce收购前，Buddy Media共融资9000万美元，在最近一轮融资中估值5亿美元。