点评九大社会化企业网络平台

随着以Facebook、Twitter为代表的社会化媒体的高速发展,以及社会化营销在企业营销战略中的地位越来越重要,企业级社交网络平台产品不断涌现。新的社会化网络协作技术和产品开始赢得企业CMO和CIO的青睐,但从雨后春笋般的社会化企业网络平台中进行选择依然是个难题。

 

Enterprise-Social-Networking

社会化企业网络平台受到企业青睐主要有三个原因:

一、相比其他信息化解决方案和产品更容易低成本快速实施,见效快;

二、社会化企业网络在提高企业知识管理和内部沟通协作水平的同时,有利于激发企业生存发展最宝贵的元素——创新;

三、社会化企业网络也是一个全新的营销和客户关系渠道,不但能加强并提高用户参与度,重塑消费者关系,与社会化媒体分析结合还能实时监测、分析社交媒体中的企业品牌影响力和评估营销活动成效。

社会化企业网络平台与公共社交媒体的功能和用户体验非常接近,因此往往被称为“企业版facebook”或者”企业版新浪微博“,但是社会化企业网络与流行社交媒体还是有很大区别,主要表现在以下几个方面:

一、社会化企业网络需要加入很多商务功能来适应企业需求,例如文档共享和协同办公等,同时去除大量社交媒体中的娱乐性功能和服务,例如音乐游戏等。

二、社会化企业网络在安全性上需要符合企业IT安全管理要求,例如与访问控制和身份认证系统的整合等。

三、社交媒体的目标是吸引更多用户使用,以便投放广告盈利;社会化企业网络的目标则是吸引更多企业员工使用,提高其生产力、协作效率并激发员工创意。

目前,包括墨西哥建材巨头CEMEX、沃达丰、梅赛德斯奔驰、3M等各行业领先企业都在积极尝试通过企业社会化网络平台提升企业竞争力、客户满意度,在新一代消费群体为载体的信息技术断层式革命中实现信息技术商业价值的最大化。但对于企业软件服务提供商来说,社会化商务还只是一个刚刚萌芽的市场,对于新的进入者来说,真正的竞争尚未开始。

以下IT经理网(CTOCIO.com)整理出国外十大社会化企业网络平台产品并进行简要点评(排名不分先后),供国内的CIO和软件企业参考:

一、Jive

JiveActivity

顺利完成IPO意味着华尔街对社会化商务软件市场前景的认可,而Jive,无疑是现今市场上最全面、最具有创新性的社会化商务软件之一。Jive将社交、协作工具与社区软件的功能相结合,形成了能为每一个企业社会化商务网络提供丰富用户体验的平台。Jive可以参与到员工的管理、获取目标客户、跟踪网络平台、聆听声音等事项中来,轻松的整合企业内部从销售到沟通的流程。

从上面的Jive应用截图可以看到,Jive让员工之间能够随时了解同事状态、项目进度、分享资料等,员工还能像facebook用户那样选择关注感兴趣的同事和话题,并建立与业务相关的话题小组。

Jive的核心产品线目前有两条,一条面向企业社会化网络协作,另一个面向企业外部客户社区,如用户论坛管理软件,两大产品在Jive的营业收入中各占一半。Gartner认为Jive在这两个产品领域都是佼佼者。Jive的一个核心战略是将Jive社会化商务软件变成像Facebook那样的应用平台,鼓励第三方应用开发。

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主要关注社会化商务时代的客户关系管理、业务流程管理、数据挖掘、商业智能和企业协作等领域的新技术、新应用和新趋势。曾长期从事信息化咨询服务和软件开发工作,服务过首都机场、国家电网公司、中国蓝星等企业。邮箱:guanzhigang@ctocio.com

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