小众的高尔夫在互联网推动下能否走向大众化?

“互联网+”为高尔夫这个传统行业带来了哪些变革,未来高尔夫在“互联网+”的浪潮中又该如何更好的发展呢?

高尔夫 互联网

1984年,起源于苏格兰的绅士运动高尔夫在中国建起了第一个俱乐部,标志着高尔夫产业在我国的起步。如今发展已有32个年头,我国的高尔夫球场数量也在经历了本世纪初的疯狂增长后达到了600多座。但是中国高尔夫仍是一种小众的运动,尤其是和美、英、日等发达国家相比。

当然,我国高尔夫运动受众小的原因和其高消费、高门槛是分不开的,再加上前几年高尔夫腐败之风甚嚣尘上,政府红头文件明确指出大规模清理整顿高尔夫球场。但其实业内人士都清楚,所谓“不破不立”,清理整顿是为了帮助高尔夫回归健康、绅士的运动本真,为中国高尔夫真正融入大众铺上正确的道路。据统计,去年我国高尔夫核心人数达到了41万,而每年新增高尔夫入会消费人数仍在10%以上。面对13亿人口的国内市场,如何推动更多的人认识、热爱高尔夫运动是所有高尔夫业内人士的首要任务。

21世纪是互联网的时代,传统行业更应该主动搭上互联网的快车。首先,互联网的出现打破了地域限制,全国甚至全球的高尔夫球场都能在线上预订,线上平台同时也为商家提供大量有价值的信息,摆脱了交易的边界性和线下的区域性,能够让商家和消费者获得双赢,真正实现分享经济。

其次,互联网的出现直接减轻了高尔夫会所的人力成本,将很多工作转移至线上解决,从而打球的价格也可以有所降低,未来百元打球的梦想不再遥远,降低打球门槛吸引更多的中等收入人群。

还有,互联网+高尔夫是个高度垂直细分的领域,线上平台可以很好地整合商家和消费者两端的资源,利用现代高新技术把服务做到极致,从而实现颠覆性的变革。“得民心者得天下”,现如今谁能更好的满足消费者需求谁就能获得市场。

那么,具体来说,“互联网+”为高尔夫这个传统行业带来了哪些变革,未来高尔夫在“互联网+”的浪潮中又该如何更好的发展呢?

一、线上订场正在颠覆传统订场方式

由于运动的特殊性,打一场18洞的高尔夫球平均得花费4、5个小时,因此提前订场是必备的工作。传统高尔夫会所订场流程繁琐,几乎全部由会所前台完成,客服人员的工作量很大,球会的人工成本高且效率低下。这个问题在“互联网+”的背景下都迎刃而解了许多。许多高尔夫APP都设置了线上订场的功能,利用电商的优势简化订场流程。比如百度高尔夫、高尔夫管家、乐挥高尔夫都能够实时查看球场、价格、Tee Time并完成预订,真正做到了“说打就打的高尔夫”。

而传统球会最头疼的莫过于控制入场人数保证高品质服务与球会大量闲置时间之间的矛盾,经常出现要来的时候一起来、不来的时候一个都不来的窘境,No Show率严重影响了球会的运营。高尔夫APP的出现使得球会与消费者之间的信息高度对称,用户可以查看球场实时使用情况并提前预约或取消,不会再出现到达球场后因拥堵而打道回府,极大地提高了下场率,让球会的运营资源得到充分、高效的运用。

另外,传统高尔夫会所几乎均采用会员制、中介运营模式,会员以外的散客打球价格很贵,为了享受会员价而购买多张会员卡的成本太高,严重影响了球友打球的兴趣,一些交通条件不好的球场也受到很大困扰。因此,一些高尔夫APP开始尝试打破“一卡一人一场”的球会潜规则,给用户提供多种选择,比如去年3月上线的“滴滴打球管家”APP,其主打的产品“滴滴会员卡”,付费会员最低入会费用为10万即可享受其合作的多个球场会员价服务。

据介绍,目前能覆盖全国80%以上球场的互联网应该已不下5家,一场激烈的线上预订市场争夺战已经打响。在这个体验至上的时代,人们越来越重视享受的过程,而把资源的拥有放在了次要位置。谁能忠于服务、忠于高尔夫运动本身,才可能是最后的赢家。

二、高尔夫主题旅游也随之兴起

高尔夫与旅游的结合是当今高尔夫发展的必然趋势,旅游业涉及面广,客源市场广阔,而高尔夫球场又提供了一个最具潜力和盈利空间的旅游产品。早期做高尔夫旅游的中介机构有海南美辰高尔夫、海高网等,由于地域优势特别是在下半年会迎来旅游旺季。

但是随着我国高尔夫爱好者群体不断扩大,这些中介机构提供的旅游产品通常缺乏变化而不再能够继续满足一部分高尔夫爱好者求新求异的需求。因此高尔夫旅游市场上急需出现能不断更新旅游产品、满足不同需求偏好甚至高端私人订制的平台。去年上线的“啃地高尔夫”APP将目光对准高尔夫旅游中的高端私人订制,为高消费人群提供众多世界顶级私人球会的订制游,他们根据高尔夫爱好者的不同需求偏好推出了以挑战世界顶级私人球场为主、以观看顶级职业赛事为主等五类高尔夫旅游路线,近两年已组织超过200个团、近3000人次的高尔夫国际高端旅游。

线上平台强大的检索功能为用户提供了便利,改变了旅游体验,同时也为旅游企业提供了宝贵的数据反馈,将游客的各方面数据整合分析后为旅游产品改进、市场营销决策等提供科学依据。作为中国在线旅游的龙头企业,“携程旅行网”于2014年8月推出“爱玩高尔夫”APP,正式进军高尔夫旅游行业。携程本身拥有的2亿用户、1亿活跃用户中的高尔夫爱好者们可以直接转化为“爱玩高尔夫”的用户,其推出的旅游产品涵盖国内外各热门目的地,套餐中精选了球场、酒店,游客全程的衣食住行都有一站式解决,满足了中高端消费者打球、度假、社交的各种需求。

但是我国高尔夫旅游市场仍存在着很多问题,诸如营销不力、产品参差不齐等,各大高尔夫APP上的旅游套餐销量不容乐观。高尔夫旅游是一种“主题游”,应该区别于一般旅游线路的特点,不能仅仅是酒店、景区、交通的简单组合,而应该深入挖掘消费者的需求,所有的内容都应该服务于主题。因此,未来高尔夫旅游的大展中,如何准确把握高尔夫这项运动的特性以及其独特的魅力,深刻挖掘高尔夫爱好者的需求,针对不同细分市场推出更多用心的旅游产品是关键。

三、打球类工具也雨后春笋般涌现出来

实时查看球道图、计分功能、位置追踪、测速测距、挥杆视频分解等功能对高尔夫打球者来说非常实用。在没有引入手机智能软件之前,球友打球时经常受到天气等客观因素影响,下雨或大风天气记分卡使用起来就非常不方便。球道图、果岭速度等参数也不能随时查看,对于球技的提高是非常不利的。

互联网技术的革新使这些麻烦都可以由手机软件解决了。开球高尔夫、高球助手、开球吧等工具类高尔夫平台可以让球友查看直观的球道图、智能记分、完成PK等,为两人或多人竞赛打球等提供了便捷,增加了打球的趣味性。

但是如何做到精准和超广的覆盖率,推广自己的APP需要花费太多的时间金钱,从而如何盈利才是最根本的问题。众所周知,工具类的互联网应用无一例外都是免费的,免费使用、赚取流量、流量变现是工具软件的基本商业逻辑。变现的手段无非是广告、商城、智能硬件这几种,而插播广告又会降低客户体验,造成用户流失。

日后这种功能的APP还应该继续在户体验上下功夫,如何让一个球手在打球时主动选择一款APP来记分、查看球道图,这种高科技的应用对传统的颠覆如何被打球者欣然接受是需要重点突破的。

四、高尔夫社区正在受到越来越多球友的欢迎

高尔夫是一项绅士运动,在蓝天草地的优雅环境中,约上几个球友打一场不紧不慢的高尔夫,在高尔夫球场4-5个小时时间里,可以很好地与高尔夫伙伴进行交流,很好地了解彼此,加深友谊,还可能自然地切入业务,在满足自己个人爱好的同时,对改善人际关系、拓展生意伙伴起了重要的作用,更是一种高雅文明的社交活动。打球交朋友、谈生意、谈人生谈理想,这也逐渐成为了高尔夫运动的迷人之处,形成了独特的高尔夫社交文化。

互联网打破地域限制,让球友在手机里就可以交到全世界的朋友。为了满足高尔夫爱好者的社交需要,不少APP开始在球友圈下功夫,晒打球视频、谈高球赛事、论高球新闻、约找教练,形成一个兴趣圈将热爱高尔夫的人集中在一个圈子里。中国高尔夫第一股——“云高高尔夫”在2014年12月上线了高尔夫社区板块,作为其核心业务。在这个社区里,大家可以约球、找教练、交朋友、探讨职业大赛,包括了任何高尔夫相关的话题。

另外,一些高尔夫APP为了活跃用户,经常举办一些高尔夫比赛等公关、联谊活动。特别是最近几年,各种高尔夫比赛在我国已迅速普及和发展起来。平台会员全国巡回赛、大企业集团的客户联谊会、银行VIP客户等活动已非常普遍。一些政府、企业或行业组织已经将高尔夫比赛作为它们重要的公关和社交手段。

目前社交板在很多互联网应该上都有,但是很明显的看到注册用户和活跃用户的数目十分不对等,有很多APP的这项功能都形同虚设。如何活跃粉丝是当前互联网平台创业者需要解决的一大痛点。

五、以高尔夫为代表的垂直电商也开始抬头

高尔夫用品一直是高利润率的行业,高尔夫的各种装备包括球、球杆、服装、小工具等都是价格普遍高于其他体育产品平均水平的。尤其是在中国,购买高尔夫装备基本只能去专卖店,这些专卖店临近球场、俱乐部或者在高端商场里才有,购买不方便和价格高昂是影响购买行为的重要因素。

于是,高尔夫垂直电商应运而生,线上商城购物对于很多人来说已经不再陌生,线上商城可以打破地域限制,让人们随时随地产生购买行为。同时,线上营销的成本远低于线下的推广成本,可以使得高尔夫用品价格降低,在未来可能高尔夫用品也能成为大众消费得起的运动装备,这对于高尔夫运动在我国的普及具有意义重大。

另外,商家可以通过电商平台提供即时有效、更加全面丰富的商品信息,使得消费者有更多的选择空间和时间。同时,电商平台也可以反过来将大量用户的信息提供给商家,包括性别、年龄、职业、居住地、受教育水平、消费能力、兴趣关注,甚至到身体情感状况,从而形成丰富精准的用户标签。这些信息将是商家宝贵的营销资源,将其整合后实现精准营销和进行下一步更多服务的开发背景。

但是纵观各个在线高尔夫商城,其销售量都不太尽如人意。对于高尔夫这种注重体验感的商品来说,消费者在购买球杆时通常会希望试挥,线上高尔夫电商在与线下门店竞争的同时还需要充分考虑产品的用户体验。也许,线上线下结合的新零售才是未来趋势。

总结:

中国高尔夫在过去两三年的清理整顿是在挤泡沫,挤剩下的,都是喜欢高尔夫、了解高尔夫的人,而这个群体会越来越大。中国高尔夫行业正向健康、规范的方向发生转机。传统高尔夫行业的资源分散、缺少标准化服务、消费者与球场之间信息不对称、信息传播效率低、人工服务效率差等一系列问题严重影响了用户体验,造成球场资源不能得到充分利用。而在互联网时代,这些问题通过线上平台都将得到不同程度的改善。

“互联网+”的出现一定是为了帮助高尔夫回归其运动的本质,任何不服从于这一出发点的创业者必将遭到淘汰,而真正能为高尔夫爱好者提供人性化服务的互联网平台才是最后的赢家,未来“互联网+高尔夫”的道路上也一定会出现新的独角兽。

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