服务游戏化,采访Matias Duarte

 

Android用户界面的首席设计师的责任是让Google的移动操作系统对用户更具吸引力。Android操作系统在全球范围内已经占据了57%的智能手机市场。但Google一直都很清楚短板在哪里。虽然用户喜欢并且需要Android系统,但并没有像iPhone那样让用户“爱上”它。

诱惑手机和平板用户的重任落在了Matias Duarte的身上,作为曾经的PlayStation游戏设计师和webOS用户界面设计师,Duarte在2010年跳槽到google担任Android用户体验总监。

今年9月,随着Goolge和三星推出第一部运行Android4.0(冰激凌三明治)系统的手机,Duarte的工作成果得以展露。新功能包括面部解锁,通过面部识别技术解锁电话,以及Android Beam(beam这个词依然能够起Palm迷的回忆),允许两部Andoird手机通过接触来共享屏幕信息。

最近,Duarte接受了TechnologyReview记者Antonio Regalado的采访,内容如下。

 

TR:我注意到Android电子市场里最畅销的五个付费软件中有三个都是游戏,对于Android系统来说,游戏到底有多重要?

Duarte:确实,游戏是移动应用的大头。人们所经常讨论的所谓移动内容消费,不但包括听音乐看电影,还包括游戏。我们都知道Android电子市场是一个巨大的商机,我们也在不停升级。我们竭尽所能去了解客户的消费情况,了解他们的动机、情景和购买行为模式,然后我们做大量的可用性测试,看看如何帮助用户用最快捷直观的方式完成任务,这里面包括视线追踪等技术。

什么是你职业的驱动力?

最大的动力来自于,提升人机互动的水平。最基础的人机互动模式依然非常原始,因为操作系统的天性就是垄断和僵化。人们与系统的对话方式基本上没有什么进化,例如你必须“保存文件”。你还必须掌握“文件”这个词的含义。人们在跟这些威力无比的机器打交道时,有太多的教条。移动是一个绝佳的机会——也许是最后的希望,那就是打破桌面系统的格局。

那么Android的用户界面是否可以看作是一种游戏?什么样的游戏?

我不认为是游戏,虽然我在游戏行业浸淫多年并受益匪浅。必须承认游戏中的很多元素在体验设计圈没有得到应有的尊重。例如,如果你玩游戏或者设计游戏,永远不会有人强调“体验至上”,因为每个人都知道,在游戏从头到尾都是体验,体验决定一切。每个人都知道吸引力是游戏的命根子,要吸引人,打动人,产生带入感。而网站界面、计算机程序和操作系统在这方面有些迷失,人们对失去了对细微体验的感受力。

但我看见人们整天抱着手机玩?

吸引人的产品总是具备让人爱不释手的品质。伟大的游戏或者产品都有这一特征。想象瑞士军刀或者Zippo打火机,其美妙的机械性能让你着迷,当工具的功能可见性对手脑产生诱惑力时,即使它不是一个玩具,你也会经常把玩。我们也致力于让Android具有这种可玩性。你会看到人们对“冰激凌三明治”的脸部识别系统着迷,对着电话的摄像头反复把玩。

清爽的屏幕。“冰激凌三明治”的截屏图,从左到右:主屏幕;数据使用控制,允许用户为单独的程序设置数据流量上限;多任务运行时的程序管理列表

 

你的设计目标是让用户爱上Android,你是否借鉴了游戏方面的技巧来实现这一点?

有一个比较流行的说法是服务游戏化,大家都在学习游戏中“练级”的概念。但我觉得这触碰了道德底线,这也是我离开游戏界的原因,我对此感到不舒服。什么时候能向用户提供他们真正需要的“奖励”,而不是让他们沉迷进而“自毁”?

你是说类似拉斯维加斯的吃角子老虎机?

是的,那玩意让人花费了太多时间。总的来说,我对此非常警觉,非常反对误导用户进入有悖初衷的行为方式。我们往Android植入的吸引人的东西是为了增加Android的美学体验,我们将去除那些恼人的,丑陋的垃圾元素。

在重新设计Android的过程中还借鉴了那些游戏中的技术?

游戏通常需要运行在远远低于主流配置的老设备上。手机游戏与此类似的,最大的挑战是设备性能的限制很大,你的第一反应是不能做任何与“富媒体”、细腻、诱人、动态有关的事情,人们会说:得啦,老兄,这只是部手机上的游戏,你还指望什么?但是我的游戏从业经验告诉我,这里总是有技巧、捷径来达成好的用户体验。Android是一个有趣的系统,它的架构里很多技术都极其古老,都诞生于iPhone之前的时代,那时候没有人想过要有细腻的动态切换,甚至触摸互动。所以我们想了很多招来让Android也具备这些特性,在这方面我们投入了巨大精力。

Android等移动平台游戏的未来如何发展?

 我认为将会有更多类型的游戏出现。随着手机、电视以及其他电子设备都越来越智能化,这些设备之间进行对话并构建游戏场景的潜力将远远超过目前游戏机厂商所能做的,那将产生真正Cool的游戏。你可以拿两个能感知手势和触摸的手机,配合电视作为输出设备,将能快速创建一个多人游戏环境,这其中的潜力几乎无穷大。

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