CRM社交化:Salesforce收购Buddy Media

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作为企业SaaS服务的标杆企业,Salesforce正在其客户关系管理服务中整合社交元素,并为此投入大笔资金。根据AllThingsD的报道,Salesforce将以8亿美元的价格收购Buddy Media。目前这笔收购交易尚未最终完成,但可以确定的是这将是迄今为止社交媒体营销领域最大的一笔收购。

近来社交媒体营销领域的收购非常活跃,Salesforce曾在去年以3.26亿美元的价格收购了Radian6,上周Oracle击败Salesforce,以3亿美元的价格成功收购了Vitrue,Adobe今年早些时候也收购了Efficient Frontier。Buddy Media的产品帮助企业市场部门管理在Facebook、Twitter等社交媒体上的营销活动,根据AllThingsD的报道,Buddy Media在Saleforce和Google同时发出的收购要约中选择了业务更加专注于企业级市场的Salesforce(当然出价也更高)。

Buddy Media与Salesforce的关注重点非常一致,那就是专注于社交媒体工具。Buddy Media拥有自己的的企业社交网络——Chatter,去年底还收购了社交媒体绩效评估软件平台Rypple。Salesforce的新任执行副总裁,目前领导Rypple项目的John Wookey表示:社交网络工具正在帮企业变得更加敏捷和透明。

Salesforce对Buddy Media的收购意味着CRM(客户关系管理)正在超越传统的销售流程范畴。今天,CRM更多意味着品牌管理、社交媒体互动和用户推广。这也是Radian6和Buddy Media获得成功的原因。在收购了这两家公司后,Salesforce将能帮助其企业客户的销售流程扩展到社交网络,通过社交数据获取更多销售机会。

过去,Buddy Media的社交媒体工具能帮助品牌客户管理Facebook推广活动,最近Buddy Media将其产品覆盖的社交媒体范围扩大到Twitter、LinkedIn和Google+。本月初,Buddy Media宣布在2012年第一季度帮助客户管理了1280亿次社交媒体展示,而去年第一季度这个数字是30亿次,其业务规模增长速度让人吃惊。

在Salesforce收之前,业界普遍预测Facebook或广告巨头WPP集团会收购Buddy Media,前者与Buddy Media是非常紧密的合作伙伴,而WPP则不但是Buddy Media的投资方之一,最近还宣布其所有Facebook广告投放都将通过Buddy Media进行。

在被Salesforce收购前,Buddy Media共融资9000万美元,在最近一轮融资中估值5亿美元。

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隐私已经死去,软件正在吃掉世界,数据即将爆炸

1条评论
  • 张三 撰写于 2012 年 10 月 5 日

    salesforce很看好。

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