新技术浪潮中的供应商管理变革

作者 Paul Warren (Forrest Research)

消费产品的商用化, 战略伙伴合作, 以及企业对新兴技术的需求,正在成为推动供应管理变革的主要动力。 事实上,如果不进行变革,大部分的供应管理团队将可能变得无足轻重。 大家来看以下事实:

1) 消费产品商用化(Consumerization)(即个人设备或应用日益替代商用设备或软件, 译者注):我们的数据表明, 33%的信息工作人员(即使用电脑完成工作的人员),会使用自己找到合适的技术和应用来完成他们的工作。 这意味着什么? 这意味着供应管理团队无需为员工购买技术和应用了。

2) 战略伙伴合作:越来越多的我们的客户,开始推动他们的供应商关系朝结果导向发展。也就是说,他们要求供应商越来越多的提供创新和价值, 而不是仅仅提供劳力,技术或者是服务。 这种供应商关系的建立常常是业务部门直接与供应商进行, 而不需要通过供应管理部门。 这意味着, 供应管理部门不再需要作为企业与供应商的联系纽带。

3) 新兴技术:云计算, 移动计算, 社交网络,网络视频等新兴技术的采用正在成为IT市场中成长最快的部分。 很多这些技术的采用, 并没有通过IT或者是供应管理部门。 甚至他们都不一定知道。 这意味着,不再需要供应管理部门去发展新的供应商

我能听到那些正在忙碌地处理招标书,进行价格谈判, 以及正在监控供应商服务水平的供应管理部门的人员说:“不, 这不可能!!!”。 好, 请听我把话说完。

我说的是供应管理“可能”会变得无足轻重。 而不是说"一定“, 我现在正在准备我在11月在迈阿密和伦敦举行的Forrest的采购和供应商管理论坛上的发言。 下面是我的一些想法:

着重管理而非单纯采购: 要想真正为企业创造价值, 采购不能够仅仅停留在处理每一次采购行为上。 而是应该在公司治理结构的基础上,设立标准,强化管理。 员工自行采用的或者企业采购的应用都会对企业造成风险。 例如, 一些敏感的企业或客户数据, 可能会通过非安全的网络, 到了犯罪分子或者竞争对手的手里。 采购部门以及企业管理部门可以制定政策和标准, 通过财务部门,法务部门以及人事部门的配合, 来监督这些政策和标准的实施。

变单赢为双赢: 对一个采购员工来说, 能够多谈下3个点的微软软件授权费和能够与合作伙伴一起提高客户保持率或者产品销售需要完全不同的技能。 想要达到以结果为导向, 双赢的战略合作伙伴关系来说, 对风险,回报, 知识产权, 共同创造, 以及战略共享的了解是采购供应管理部门必须具备的能力。

领导而不是跟随:采购供应管理部门的人员常常抱怨, 他们总是在供应商都差不多选好了,只需要出书面的采购单和采购合同的时候才会介入。 这是因为业务部门(也包括供应商),常常把采购供应管理部门当作是影响他们工作的障碍。 为了赢得业务部门的尊重, 采购供应管理部门必须用更加积极地态度去思考, 他们需要时时考虑“还有哪些东西我们还不知道”。 他们需要积极的进行市场调研, 竞争对手分析, 与供应合作伙伴一起提出一些创新的想法。 这样,可以使得采购供应管理部门成为业务部门的顾问, 而不是简单的处理采购单,监督质量等等。

我很希望能听到你们的观点, 我可以把你们的观点整合到我的发言中去。

迈阿密和伦敦见!!!

原文链接 http://blogs.cio.com/leadershipmanagement/16507/consumerization-innovation-and-future-role-sourcing-and-vendor-management

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主要关注社会化商务时代的客户关系管理、业务流程管理、数据挖掘、商业智能和企业协作等领域的新技术、新应用和新趋势。曾长期从事信息化咨询服务和软件开发工作,服务过首都机场、国家电网公司、中国蓝星等企业。邮箱:guanzhigang@ctocio.com

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