2011年IBM-CMO调查(附:视频)

IBM今天发布了CMO调研结果,本次调研基于对全球1734位企业市场主管的高层访谈。CMO们认为在以下营销能力有所欠缺,1)井喷的数据量;2)利用社会化媒体;3)越来越多种的渠道和终端设备; 4)不断变化的客户需求的把握。

 

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主要关注社会化商务时代的客户关系管理、业务流程管理、数据挖掘、商业智能和企业协作等领域的新技术、新应用和新趋势。曾长期从事信息化咨询服务和软件开发工作,服务过首都机场、国家电网公司、中国蓝星等企业。邮箱:guanzhigang@ctocio.com

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