2011年IBM-CMO调查(附:视频)
IBM今天发布了CMO调研结果，本次调研基于对全球1734位企业市场主管的高层访谈。CMO们认为在以下营销能力有所欠缺，1）井喷的数据量；2）利用社会化媒体；3）越来越多种的渠道和终端设备； 4）不断变化的客户需求的把握。
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关于作者关志刚
主要关注社会化商务时代的客户关系管理、业务流程管理、数据挖掘、商业智能和企业协作等领域的新技术、新应用和新趋势。曾长期从事信息化咨询服务和软件开发工作，服务过首都机场、国家电网公司、中国蓝星等企业。邮箱:guanzhigang@ctocio.com
