区块链将为汽车行业带来哪些价值和变革?

汽车行业区块链蓝图

作为世界上技术最先进的行业之一,汽车行业总是处于创新的前沿,如今汽车企业们热衷的新技术包括环保的电动引擎,自动驾驶汽车技术以及与物联网集成(车联网)等。

但是,汽车行业依旧面临客户服务和运营的效率问题,这导致汽车行业内不必要的成本,以及产品服务价格的上涨。这些被放大的成本最终转嫁给车主以及商业车辆运营客户。

来自LMC Automotive和Technavio的报告显示,按销售量计算,全球新车和二手车市场接近持平。2016年,全年二手车销售总量估计为9000万辆。然而,二手车的购买者对二级车辆市场缺乏信任:汽车的历史(故障、维修、事故)存在不确定性,即使进行昂贵的车辆检查,这个问题也无法完全解决。

汽车制造商正在输掉比赛

保修在汽车行业并不少见,使消费者能获得车辆质量问题和故障的额外保护,同时也能帮助汽车制造商建立信誉。但是,为车辆提供保修是一项代价高昂的业务。

2016年Warrantyweek.com的分析显示,2016年全球汽车保修成本为560亿美元,而去年同期则超过610亿美元。此外,保修总成本的30%来自经销商的无良做法和流程。值得注意的是,保修成本最高的地区是欧洲和北美市场, 亚洲市场较低, 但总的来说保修成本下降的空间很大。

2016年麦肯锡公司关于保险区块链的报告估计,全球所有保险索赔中有5-10%是欺诈性的。此外,政策的发布和服务,以及索赔管理占保险总成本的39%。这些数字可以归结为这样一个事实,即大多数保险公司在发布政策和处理索赔时使用了“神秘”的方法,导致运营成本高效率低下。

除保修索赔外,假冒零配件对汽车行业也有不利影响,假冒配件问题在发展中国家尤其普遍。美国联邦贸易委员会估计每年假冒汽车零配件市场约为120亿美元,问题看上去相当严重。

全球假冒零配件,保修和保险索赔的损失和成本估计为1000亿美元,这些费用最终将转嫁给消费者。

区块链:效率的技术
考虑到上面提到的昂贵的痛点,数据完整性和及时性成为汽车行业不同参与者之间相互协作的最重要的基础。

汽车数据的准确性加上无法任意篡改记录(数据不变性)变得至关重要:

  • 最大化车辆转售价值;
  • 确定备件的真实性;
  • 在保险索赔管理中提高准确性和成本效率;
  • 优化保险业务;
  • 监督业务合作伙伴对法规和建议的遵守情况; 和
  • 执行合同关系。

作为一种透明和安全的技术,区块链能大大提高数据完整性,并且自带防篡改属性。基于区块链的记录系统不仅按时间顺序存储数据事务,而且使用复杂的加密签名来确保每个事务不可撤销地链接到前一个事务,从而使数据库不可篡改。

 

此外,通过区块链实时访问最新状态记录的能力带来了新的优化操作的机会,这意味着备件在分销商之间的库存管理变得更加稳健并且维修车间也能更好地预测零部件需求。

降低成本

通过在区块链上部署保修管理系统,在统一的数据库中记录所有索赔、零配件库存以及维修保养工时信息,能够消除由不良做法导致的总保修成本的30%。根据不同的权限,利益相关者可以获得读取或写入数据库的访问权限,并且可以整体评估流程,快速锁定那些导致效率低下的问题。此外,区块链系统最重要的一点是:流程中的每个操作步骤和对象都具备可追溯性。

例如,汽车保修服务是否有效取决于车主是否在认证维修点使用正品零配件进行维修保养。通过区块链系统,车主可以从认证维修点获得有效且无可辩驳的车辆维修和保养记录,包括所用零部件的确切来源(这甚至可以杜绝正规维修点使用假冒零配件和机油)。毫无疑问,区块链技术可以让保修相关数据更加可信。

区块链位汽车行业利益相关者带来的主要价值:

汽车制造商

  • 维护记录和备件的数据完整性
  • 降低保修成本
  • 保险公司
  • 政策价格优化
  • 减少索赔管理费用

车主

  • 增加对二手车市场的信任
  • 透明的汽车历史信息
  • 转售价值最大化

除了区块链智能合约能通过非中介化和流程自动化降低管理成本之外,区块链还为欺诈检测和创新保险产品服务的应用带来更多机会。如上所述,区块链所依据的分布式账本技术使保险公司和第三方能够轻松地实时访问数据(例如证据,索赔表,警察报告等)。通过将保险流程纳入区块链,保险公司可以将索赔监管成本降低30%。

汽车行业实施区块链有望大大降低汽车消费者和企业的成本,提高效率,并对包括二手车市场、车辆交通运输、保险等多个市场产生深远影响,为汽车行业创造数以十亿美元计的价值。

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