全球教育行业的企业软件应用概况

数字校园

迅速发展的信息技术不仅改变了教师和教授的授课方式,同时也改变了学生进行研究、学习和准备课业的方式。对于过往试题和作业的访问变得更加简单,同时也给教师和教授带来了挑战,要求他们通过更多更新的方式来检验学生对于课程资料的理解和掌握。另外,个人和移动计算设备的访问,降低了交流费用,可用的讲课视频和互联网广播技术都被应用至远程教育和电子学习行业在2015年将平稳达到1070亿美金。

如今,由于政府资金的削减,大多数教育机构都面临着成本的增加。例如,由Canadian Union of Postal Workers发表的文章中不难发现,与20年前相比,政府在综合性大学和专科学院的资金投入已经从81%削减至57%。大规模削减在教育行业的资金在全球都有普遍性。这些机构正在寻求全新的和创新性的方式来充分利用有限的预算和有效地管理财务。

通过不断的技术革新带来的教育新方法新理念,以及公共基金的转变,都使得教育机构实行结构性改革,以适应不断变化的教育产业格局。许多机构已经向软件解决方案寻求帮助,以解决他们管理这些变化和迎接每天的挑战。一些诸如UNIT4、Oracle、SunGard和Jenzabar这样的软件供应商已经开始提供特定行业的解决方案来满足教育结构的独特需求。

选择合适的企业软件常常是既费时又费力的过程。由于有限的资源和预算,教育机构需要确保做出了明智的抉择。但是一旦机构做出了明智的选型决策,那就能从系统中受益——包括通过节省大量工作时间来提高生产率,通过消除累赘的工作来提高工作效率,因此让教职员工能够专注于他们工作的重要方面。

为了了解在教育行业的企业软件用户情况,TEC的Rahim Kaba查阅了教育行业的决策者对超过13000种软件的评估项目,下面的图表显示了答复者的人口结构,他们寻求的软件类型和功能,以及他们对于SaaS和按需部署的兴趣。

用户人口结构

下图展示了在教育行业利用TEC Advisor进行企业软件评估的用户结构。大多数用户来自亚洲、拉丁美洲、非洲,分别为28%,19%和19%。而来自亚洲的用户则多数来自于印度。印度的教育市场正经历着由于技术革新和经济增长带来的前所未有的发展。尤其是在IT教育和培训的发展直接导致了印度IT业的繁荣。

26840_Figure 1 Respondent Demographics

亚洲:        28%
拉丁美洲:19%
非洲:        19%
北美洲:    15%
西欧:        7%
东欧:        5%
中东:        5%
大洋洲:    2%

 

 

最受欢迎软件类型

下图描述了在教育行业的软件用户通常会对比的五种软件类型。财务和面向中小企业的企业资源计划(ERP)软件评估模型处于领先。要求功能齐全的会计解决方案,包括总账、应付账户、应收账户、工资和工程造价等。诸如此类的功能让教育机构有能力管理与信用和变更管理相关的不断增长的财务需求。财务解决方案同样可以帮助管理日益增加的监管压力,如Sarbanes-Oxley何国际财务报告准则(IFRS)的监管。

人力资源软件系统的排名仅次于财务。该软件类型提供了教育机构管理教职员工福利和工资、劳动力管理、培训,以及学生信息和记录。这些系统的主要优点包括将日常工作自动化来支持HR管理人员的工作,并支持不断增长的人才管理需求。

学习管理同样也是用户进行评估较多的软件类型。这些系统协助开发有效的培训系统、e-learning、可视化课堂和课程内容。随着教育机构越来越多地使用技术和互联网提供课程内容。学习管理系统使得他们能够轻松管理课程表、可见和评估课件,并从沟通和协作功能中受益。

26840_Figure 2 Top Software Types

求较高的软件功能

Rahim Kaba分析了来自教育机构的软件需求,并将他们按照百分比由低到高排列来了解在功能领域被广泛采用的功能。

下图所示,教育用户评估企业软件集中在核心会计功能,例如应收账户、现金管理、家教,以及来自学生的欠款。其它功能有工资、客户服务和支持、财务,这些功能正如图2所示都是教育机构用户评估较多的功能。

3

Collections Management:            征收管理
Personnel Management:             人事管理
Project Management:                  项目管理
Customer Contract Management:顾客合约管理
Fixed Assets:                               固定资产
Financials and Accounting:          金融和财务
Contract Management:                合约管理
Customer service and Support:    顾客服务和支持
Workflow Manager:                     工作流经理
Payroll:                                        工资
Cash Management:                     现金管理
Accounts Receivable:                 应收账户

按需软件的需求

越来越多的教育机构考虑SaaS和云计算部署来满足他们对于不断增长的财务、组织和变化的需求。一个普遍的例子便是对Goole Apps的广泛应用(根据US News & World Report,美国排名前100所的大学有66所都在使用Google Apps)。一些学校采用来自Salesforce.com基于云的平台来促进教职员工、学生、父母和监护人之间更有效的沟通。

正如下图中所能看到的,在教育服务行业的托管软件交付模型自2010年开始一直保持相对平稳。2012年的前两个月,对SaaS解决方案和托管软件的评估明显高于去年同期。

4

 

以上数据表明教育机构对于企业软件的需求主要体现在面向中小企业的ERP解决方案,并且对于应收账户和现金管理的功能要求非常高。来自政府的政策变化等压力正改变着教育机构的结构,这些机构正在寻求企业软件的帮助来大大提高教职员工的生产率和改善每日运营的效率。

本文中涉及的市场数据代表了美国、澳大利亚以及魁北克省以外的加拿大免费教育机构和高等教育机构,同时也包括了提供教育和培训服务的机构。这些机构对于企业软件有各自不同的需求、目标和任务,因此本文只是描绘了教育行业对企业软件应用的一幅普遍性画面。

文章出处:TEC

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主要关注社会化商务时代的客户关系管理、业务流程管理、数据挖掘、商业智能和企业协作等领域的新技术、新应用和新趋势。曾长期从事信息化咨询服务和软件开发工作,服务过首都机场、国家电网公司、中国蓝星等企业。邮箱:guanzhigang@ctocio.com

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