BPM提升供应链管理的六大途径

来自IBM和业务流程解决方案提供商OpenText的专家为我们揭示了BPM(业务流程管理)解决方案如何能帮助企业更好地管理供应链。

 

 

global随着供应链不断扩展,变得更为复杂,企业需要用更好的方式去管理他们的合作伙伴和供应商网络。结合业务流程管理解决方案(BPM)来获得更高的供应链可视性正在成为一种日益流行的方式。

那么,部署BPM系统如何能够提升SCM(供应链管理)?来自IBM和OpenText的BPM专家为我们揭示了通过BPM提升SCM的六大途径。

一、BPM能增加供应商和合作伙伴的可视性。

IBM业务流程管理副总裁Phil Gilbert举了个例子:假如沃尔玛给你了一个10万个Widget小程序的订单,并限定了交付的期限。而你在中国有200个供应商,其中只有20个能提供Widget开发服务。如果你部署了BPM解决方案,你就能输入信息立刻了解到哪些供应商具备提供widget的资质,同时向他们发出报价请求。

而且,由于BPM系统能够很好地理解流程,不但能够知道20家供应商中哪些进入了报价流程,而且还能判断哪三家能够在期限内交付任务。

二、BPM可以提升与业务合作伙伴的沟通。

有了BPM,企业和供应链合作伙伴就能在同一个语境里进行沟通。因为在BPM系统中,你可以和业务伙伴可以基于实际的业务流程图表进行分享并讨论,这将大大提高每次沟通的成效。

三、BPM对物流帮助很大。

对于很多制造企业和零售商来说,退货是一个大问题。有了BPM系统,你将能追踪货物进入第三方物流后的情况。当某一次发货出现问题时,货物不会像通常那样被自动打回仓库翌日再次送货,而是先发送信息通知BPM系统,BPM系统给呼叫中心的客服发送一条任务,由客服再次联系客户了解发货失败的原因,很多情况下是因为送货地址错误,或者收货人正在度假。呼叫中心客户将会与客户协调解决办法,例如何时安排何人代收,这样第一次送货失败的货物就不必打回仓库,进入注定失败的第二次发货流程。BPM在这里发挥的作用能够为企业级节省大量发货成本。

四、BPM系统能够扩展和改变,来帮助企业对应供应链面临的挑战。

部署BPM的另外一个好处就是可以喝供应链一起成长,而且还能修改后跟合作伙伴的系统进行整合。当与所有供应商的系统完成整合后,根据供应商系统的细微差异,BPM还能很轻松地做出适应性调整。

五、BPM能帮助企业理顺并简化工作流,帮企业赢得预付款折扣。

通过向供应链中添加BPM,企业可以整合相关内容和情报采集工作流,创建一个富有成效的决策环境。例如OpenText的客户,CibaVision就通过部署BPM系统将应付账款处理能力从每月开具4000张发票提升到每月6000张,这个过程没有增加任何人员。发货周期从五天缩短到了不到24小时,赢得了不少预付款折扣。

六、BPM能提升效率,降低成本。

通过简化部门间工作流、BPM系统能清除企业决策制定过程中的障碍,同时提高发货速度。一家全球体育用品制造商通过BPM实现了索赔和应收款流程的无纸化,生产力提高了7倍,全面实现了客户服务和管理的可视化。

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关于作者

主要关注社会化商务时代的客户关系管理、业务流程管理、数据挖掘、商业智能和企业协作等领域的新技术、新应用和新趋势。曾长期从事信息化咨询服务和软件开发工作,服务过首都机场、国家电网公司、中国蓝星等企业。邮箱:guanzhigang@ctocio.com

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