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全球IT支出预测:2024年IT服务支出首次超越通信服务支出

根据Gartner最新预测,2024年全球IT支出预计将达到5万亿美元,同比增长6.8%,低于上季度预测的8%增长。尽管生成式人工智能 (GenAI) 在2023年引发了巨大热潮,但它不会在短期内显著改变IT支出增长。

“GenAI将改变一切,但与我们之前经历过的物联网、区块链和其他大趋势类似,它不会对IT支出产生重大影响,”Gartner杰出副总裁分析师John-David Lovelock表示,“2024年将是企业真正开始投资规划如何使用GenAI的一年,然而IT支出仍将受到传统因素(如盈利能力、劳动力)的推动,并继续受到变革疲劳的拖累。”

2024年IT服务成为IT支出最大领域

IT服务将在2024年继续保持增长,首次成为IT支出中占比最大的领域。预计2024年IT服务支出将增长8.7%,达到1.5万亿美元(见表1)。这主要归因于企业投资组织效率和优化项目。这些投资在经济不确定的时期至关重要。

“消费者对设备和通信服务的采用率在十年前就已达到顶峰。消费者支出水平主要受价格变化和更换周期驱动,只留下小幅增长的空间,因此被软件和服务超越是必然的,”Lovelock说,“企业继续发现更多技术用例——IT已经从后台搬到了前台,现在正在产生收入,直到企业技术的使用方式和位置达到瓶颈,企业IT支出才会停滞不前。”

表1. 全球IT支出预测(百万美元)

类别2023支出2023增长率(%)2024支出2024增长率(%)
数据中心系统243,0637.1261,3327.5
设备699,791-8.7732,2874.6
软件913,33412.41,029,42112.7
IT服务1,381,8325.81,501,3658.7
通信服务1,440,8271.51,473,3142.3
总体IT4,678,8473.34,997,7186.8
来源:Gartner (2024年1月)

CIO的变革疲劳继续影响IT支出

2023年整体IT支出增长率为3.3%,仅比2022年增加了0.3%。这主要归因于CIO的变革疲劳。预计2024年势头将有所恢复,整体IT支出将增长6.8%。

即使2024年预计重新获得增长势头,更广泛的IT支出环境仍会因变革疲劳而略显受限。变革疲劳可能表现为变革阻力——CIO犹豫签署新合同、承诺长期计划或采用新的技术合作伙伴。对于确实启动的新计划,CIO需要更高水平的风险缓解和更大的结果确定性。

Gartner的IT支出预测方法论在很大程度上依赖于对一千多家供应商在整个IT产品和服务领域的销售进行严格分析。Gartner利用主调研技术,辅以次要调研来源,建立涵盖市场规模数据的综合数据库,作为其预测的基础。

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