宝洁CIO:数据分析应用开发亟待变革

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Photo: Solidot

宝洁公司的CIO Filippo Passerini认为, 类似于宝洁, 迪斯尼, 联邦快递或者高盛这样的公司, 应该要求软件供应商更快地提供更具相关性的数据分析软件。

数据分析正在成为宝洁公司运营的核心,过去9年宝洁公司IT部门将IT预算缩减了9亿美元,但是却将分析人才队伍扩大了四倍!(宝洁CIO:将数据分析人才队伍扩大四倍)主导宝洁业务技术向数据分析转型的是宝洁的CIO—— Filippo Passerini,一位举止优雅的绅士。

但在最近的一次研讨会上,  Filippo Passerini却对目前企业软件开发的现状表达了强烈的不满,认为当前的商业软件开发行业无法满足像宝洁这样的公司的需求。

Passerini把这种开发过程比喻成“转车轱辘”, 软件开发商总是试图把现有的技术卖给客户, 然后由潜在客户来告诉他们究竟需要什么。 这样的过程反反复复。 而像宝洁一样, 大的IT采购买主如联邦快递, 波音, 迪斯尼, 高盛和GE等, 都是类似的经历。

如今, 像宝洁这样的公司, 急需更好的数据分析软件来帮助他们来分析成堆的销售, 供应链以及客户管理方面的数据。 而传统的“转车轱辘”式的软件开发模式却依然是商业软件开发的主导模式, 而Passerini认为这样的模式无法满足类似宝洁这样的公司对数据分析软件产品的需求。

在宝洁位于美国辛辛那提的总部的一次研讨会上, Pesserini说:

“我们现在正处于拐点, 几年之后, 这种(”转车轱辘“)的模式将难以为继。至于用什么新的模式替代, 我们现在也没有答案。”

宝洁每年都会开这样的研讨会来展示自己的技术, 而这次则是第一次邀请了其他的IT大买家一起参加, 并且把这次会议的主题定为“数据分析” 宝洁的CEO Bob McDonald对参会人士说:

“我们必须把商业智能的作用从辅助运营提升到运营核心的高度。”

对于很多在数据分析领域的企业来说, 目前是时候好好讨论一下全新的软件开发模式了。 Pesserini并没有指出具体的全新模式应该是什么, 他指的应该是一种开发商和客户共同进行的协作开发模式。

开放性

协作开发的模式需要具备一定的开放性。 例如,几家非竞争关系的公司可能委托一家数据分析软件开发商开发产品, 或者他们把需求发布出来供软件开发商来投标等模式。

有一种方式, 就是建立一个开放的创新平台,像宝洁这次举办的会议那样, 由CIO们列出他们的需求, 然后大的软件供应商或者初创公司来根据要求投标。 InnoCentive已经在提供类似的平台而宝洁也已经在尝试利用这样的平台。

另外一种方式就是类似GE最近在Kaggle上做的, 把自身的数据和需求直接放给公众来获得更好的算法。

这两种模式都有一定的局限, 都没有办法保证供应商能够百分百得按照公司的要求去开发产品。因此, 一种可能的方式可能是传统方式与开放方式的结合, 由CIO把需求进行分解, 然后按照开放模式去放给开发商。

用户之间的协同

对于协同开发模式, 一个很大的争论集中在是开发“以公司为中心”的产品,还是开发以“行业为中心”的产品。 其实这两点也不一定矛盾。

在宝洁的大会上, 有一家企业Verix, 这家以色列的公司, 就是通过与宝洁合作, 开发以宝洁为中心的产品, 从而获得了更多的行业知识。 而它的产品, 也因为行业的适应性而得到了很多客户的好评。

那么是否消费品, 航空, 投资银行,媒体, 酒店, 物流, 运输以及能源等不同行业的用户能够在对新的数据分析软件的需求方面一致呢? Passerini认为, 不同行业之间的共性还是大于个性的。 “不管怎么说, 大家都是在做生意。”他认为。

在宝洁, Passerini一直在不断的提倡变革。 从最初的把大部分IT外包给惠普, 到后来按照服务模式让其他部门可以选择或者不选IT部门的服务, 到最近通过Business Sufficiency计划,让6万多名宝洁员工使用一系列分析工具等等。

“变革就是我们战略的核心” Passerini认为 “在我们还足够强大的时候, 我们有能力淘汰现有的模式。” Passerini认为现有的开发模式虽然可用, 但是应该在危机到来之前就改变。 而通常的企业, 往往是危机来了才想起变革。

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关于作者

主要关注社会化商务时代的客户关系管理、业务流程管理、数据挖掘、商业智能和企业协作等领域的新技术、新应用和新趋势。曾长期从事信息化咨询服务和软件开发工作,服务过首都机场、国家电网公司、中国蓝星等企业。邮箱:guanzhigang@ctocio.com

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