企业管理社交网络的五项基本原则

社会化网络正在剥去公司的外衣,使之成为透明公司或者赤裸公司。对于CIO来说,为员工制定一套明确而清楚的政策不仅可以保护公司的在线声誉,更可以帮助企业洞察未来机会,从而增进公司的声誉。以下五项基本规则可 以帮助企业制定一套企业上下都可接受的社交网络政策:

1.

定义出什么是社交网络/社交媒体。多数人皆会同意Facebook和MySpace是社交网络网站,但LinkedIn呢?是的,它也属于”社会化媒体”,但属于面向职业人群的商务交友网站。而新的网站也一直出现。如果你声明不得使用某些网站,务必要确认此声明的背后有原则可循,并且该原则可适用于其它符合相同描述的网站。

2.

政策条款不要忽略常识。例如,不要认定员工应该知道不要透露客户的姓名或机密的公司资料。虽然显然理应如此,但你真的需要在政策中明订。这会保护你自己及员工的安全。

3.

定期审视政策。科技日新月异,你的政策也需要随之演化。只是要小心,尽管你可以做些小修改而不会造成群体的反弹,但整体的翻案,如取消过去可自由使用的服务,则有可能造成大多数人的不满。

4.

教育员工基本的版权和公平使用政策。当你拥有可供员工发表内容的公司博客时,这就会非常重要。

5.

不要因为企业尚小,社交媒体政策显得“太正式”就迟迟不进行。宁可在公司只有5个人时就制定出社交媒体政策的骨架,也不要等到成长到50或500人的企业时才来从零开始。如果你需要灵感,社交媒体管理(Social Media Governance)上刊有超过150家公司的员工社交网络规范和政策。可参考看看他们如何定义主要概念及系统的指导原则。

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隐私已经死去,软件正在吃掉世界,数据即将爆炸

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