≪IT治理之道≫

“成功的IT治理建立在三个关键因素的基础上:领导力、组织和决策权分布、可扩展的流程及使能技术”——Gad J. Selig

  “不要害怕尝试新的事物。记住,诺亚方舟是由业余者建造的,而泰坦尼克号才是由专业者建造的。”由这个对比开始,《实施IT治理:方法论、模型、全球最佳实践》的作者展开关于IT治理方法论的精准解读与辨析。

《实施IT治理:方法论、模型、全球最佳实践》更像是一本工具书,具有较强的实用性。本书主要介绍了和IT治理相关的定义、标准和方法论;提出了全面、整合的IT治理框架和路线图;涵盖了IT决策、业务IT融合(Biz-IT)、项目组合管理、项目群管理、IT服务管理(service-IT)、战略外包管理、绩效管理和价值度量等内容;并且收录了全球众多知名公司的IT治理实践案例。

此书为它的目标读者——企业高管、CIO、IT经理们描绘出了IT治理框架的清晰路线图,也让普通读者对其有了全面的深度接触,指导读者们慢慢学会将关注点锁定在日常业务治理的方法论上。

全书共分为两大部分,第一部分包括开发与执行IT治理所需的IT战略、团队和组织等内容;第二部分集中介绍了IT治理框架的核心流程和技术操作。

作者认为,IT治理可以使企业IT与业务联系更紧密协调,优化资源和企业资产使用,管理控制企业遇到的重大风险和意外事件,可以提高IT组织业务表现,提高客户和企业内部门的满意度和反应能力。

因此,实施IT治理对中国企业来说也势在必行,而为了做好IT治理,企业首先需要制定企业的IT治理框架和发展蓝图。IT治理的流程、框架,根据不同行业不同企业发展模式,有不同的制定方法,但总体要求可以以拥有成本(TCO)、业务创新和转型指标作为衡量标准。

全书例举了丰富的现有模型,并且结合全球知名公司的实践案例,对这些模型的标准、构建、局限进行了深度剖析。例如耐克公司因为建立供应链软件系统时遇到困难,损失了两亿美元;第二章中提到了通用电气和摩托罗拉运用六西格玛(6 Sigma)模型进行大刀阔斧的改革,获得商业成功;在提到ITIL框架时,本书介绍了宝洁公司通过3年时间应用ITIL成功将IT成本降低了6%~8%。

书中还引用了国际会计师联合会(IFAC)、IT治理协会、IBM商学院、Gartner及英国政府商务办公室等组织统计公布的权威数字,使文章更严谨生动。这是国内第一本IT治理实施类图书,此书全面整合了IT治理框架和路线图,结合了20多个IT治理要素中现有及不断出现的最佳实践案例,可以帮助组织提高IT治理水平。但同时,书的最后引用了1992年英国前首相温斯顿丘吉尔的一句话,“现在还并未结束。这甚至不是结束的开始,只不过是开始的结束。”

IT应用已深入企业各项生产经营业务,它远不止是一项工具和技术,而是始终贯穿企业可持续发展的刺激因素和推动力。执行的方法论和清晰的框架分析,更让读者知道,“治理”,是一种态度或心态而非仅仅是方法。

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关于作者

主要关注社会化商务时代的客户关系管理、业务流程管理、数据挖掘、商业智能和企业协作等领域的新技术、新应用和新趋势。曾长期从事信息化咨询服务和软件开发工作,服务过首都机场、国家电网公司、中国蓝星等企业。邮箱:guanzhigang@ctocio.com

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