2012小企业数字变革的7个预测

在社会化网络、云计算、移动互联唱主角的数字化时代,中小企业可以轻松国际化,可以用得起超级计算机和过去只有大企业才支付得起的企业应用,可以挖掘大数据,那么小企业在2012年的数字变革中都面临哪些机遇和趋势呢?
编译:@王婧Jean
2011年,我们见证了社会化媒体和定位服务(LBS)在小企业界的发展,传统小店也逐渐在数字化和移动化的路上越走越远。年终时刻,我们来盘点那些使小企业获益的科技,同时,我们将预测这些新科技将如何在即将到来的一年影响企业家的行为。我们采访了许多小企业,了解他们对于接下来商业如何利用科技发展的想法。基于这些讨论,以下是2012 年数字变革对小企业主的七大影响预测:

1. 挖掘大数据(Businesses Mine Big Data

调查中,我们发现许多小企业主都谈到了数据的应用。数据即信息,而挖掘这些数据需要工具,需要分析才能将数据转化为有用信息,然后合理利用。由于社交网络以及消费者在数字时代生活方式的改变,即使小企业主也可以通过快速低成本的方式挖掘出这些与自身业务相关的数据。

Signal的CEO Jeff Judge 表示同意,他说:“根据IBM的经验,每天会产生2.5 QB的数据,如今世界上90%的数据都是在过去两年创造出来的。

2012年,小企业将开始更好的利用这些数据,包括网站数据,消费者购买行为,数字营销活动以及社会化媒体应用数据等等,以此更彻底大胆的开展数字营销活动”

2. 优化平板电脑商务(Websites Optimize for Tablet Commerce

Forrester Research预测移动终端电子商务将大幅增长,到2016年,将保持每年39%的增长率。同时,Infinite Research预测到2015平板电脑的普及率将以56%的年增长率发展。

Alex Schmelkin,Alexander Interactive的创始人兼主席表示,2012将是平板电脑商务爆发的时候。Ipad的普及使得零售商不得不为平板电脑优化其网站,尽管有相关应用(Apps),网站搜索仍是排名第一的搜索方式,大部分消费者还是通过浏览器进行电子商务操作。

Lisa A. Shorr,PC Troubleshooters 的市场部副主席表示,自从平板电脑2010面世以来,大部分消费者只是把它当做上网本,但是真正的移动商务工具并不止如此。我们的客户希望将移动性更好的融入到文件分享,社会化媒体等。

3. 品牌成为内容出版者(Brands Become Publishers

内容为王,在2012年更为如此。在新的一年,小企业不光是自身内容的制造者,同时也是信息散布者。

Sandra Fathi , Affect Strategies的主席和创始人表示:无论是企业邮件,公司博客等,小企业都要集中精力在创造内容并通过自身的发布渠道将内容推向市场。他们将通过创造小众品牌的媒介资产,绕过传统的媒体而直接到达品牌受众。”

4. 数字化品牌忠诚( Loyalty Programs Go Digital

2011年,Foursquare以及其他的定位服务供应商都在一步一步将品牌忠诚推向数字化。小企业很好的运用了这个服务,使得网络check-in更加有趣。明年,我们会看到更多数字化忠诚项目的应用。

Punchcard已经是历史,企业界正在将loyalty reward项目转向数字世界。小企业希望突出重围且不依赖团购或LivingSocial等服务。移动忠诚项目则提供了这样的机会。随着越来越多的消费者使用手机进行购买交易或者比价,他们向移动购物的转变正在加快。全球移动购物卷的金额将在2016年达到4百3十亿美元,商家则需要找到与消费者通过移动终端连接的方式。

Signal的CEO Jeff Judge表示同意这一观点。他说,小企业在来年将更好的利用用户数据,这包括购买历史,营销反馈率,社会化媒体动态(比如在线签到)以及品牌提及,以此作为定制化奖励的依据。看看类似Bellyflop, Stampt 和 SpotOn,以及Google收购Punchd就知道这是大势所趋了。

5. 企业网站整合社交网络(Websites Integrate Social Login)

Ian Aronovich, GovernmentAuctions.org 的CEO相信越来越多的小企业将把自己的网站与社交网站做整合 (Social Login)。

Social login是指你能用自己的社交网站账号,比如Facebook, Yahoo,和Google的账号登陆各种网站。Social Login免去消费者重复创建账号和密码的麻烦。Facebook不仅是欧美最受欢迎的社交网站,也是网民social login的首选。小企业对这个平台趋之若鹜。

Social Labs的一项研究表明,50%的电子商务用户同时登陆Facebook。这意味着小企业可以通过Facebook Open Graph的整合,在用户社交网站界面及社交圈显示推荐和喜欢。实践表明,许多零售商在销售上都从整合中获益,这无疑将会是2012年的大方向。

6. 减少“团购业务”的费用支出(Businesses Pull Back on Daily Deal Spend

像团购网Groupon以及LivingSocial这样的Daily Deal网站给2011年带来不少惊喜。我们看到了很多成功的通过团购发展起来的小零售商,但也有很多失败案例,因为小业主利润微薄,Daily Deal对他们来说并不一定都划算,且回头率也是问题。

Rice University study  一份调查显示,将近一半的商家能通过Daily Deal盈利,Groupon自己的数据显示只有22%的回头客。因此我们预测商家在Daily Deal上的投入会减少。尽管如此,我们必须看到Daily Deal业务的发展和改良,他在未来仍然会是小企业接触消费者的重要渠道。同时,小企业可以把Daily Deal当做一个社会化营销的入口,更多的想一想如何制造自己的内容以及如何应用科技掌握业务发展的主动权。

7.日程安排转移至云计算(Scheduling Continues to Go Cloud

Jerry Nettuno, Schedulicity的创始人兼CEO的观点也许有些偏激,但我们认同他看到的发展方向。他说,计划本将死,整个日程安排将向自动化发展。like Schedulicity, OpenTable 以及 ZocDoc的成功使得传统纸笔预约计划将消失的观点更加有说服力。

在线预约的数量大幅增加,光凭Schedulicity的数据显示,自从2009年中以来,已经有将近七百万的在线预约量。在今后两到五年,线下的传统预约方式将完全消失,取而代之的是在线操作。

原文链接:http://mashable.com/2011/12/23/small-business-predictions-2012/
译文链接: http://www.socialbeta.cn/articles/small-business-predictions-2012.html

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