金融企业敏捷方法的五项基本原则

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在数字化转型的成功因素中,没有什么比敏捷性更重要,这一点尤其适用于金融服务。近日,在全球范围内帮助众多金融服务公司成功采用敏捷方法实现更高价值的Infosys,总结了金融企业敏捷性的五项基本原则。

  • 了解更大的图景 – 数字化转型可以且应该以里程碑路线图的方式展现,也就是逐步发布的功能或目标结果图表。了解这一“全景图”有助于敏捷团队准确地了解他们必须采取哪些步骤才能实现预期的结果。敏捷团队由多技能人员构建,可与业务部门协作,发现挑战,集体讨论解决方案并执行这些挑战。潜在的用例包括金融服务公司在各个客户服务阶段中推动前后数字化转型(例如,贷款,客户签约)。这涉及从具有销售、履行、产品管理、营销、IT、运营等职能部门的传统组织模式转变为完全敏捷的,类似Spotify的“Squads,Tribes,Chapters”模型。
  • 从基于项目转变为产品驱动的思维模式 – 敏捷不仅仅是用于改进项目交付的IT概念。敏捷代表了一种全新的企业级思维模式,包括以客户为中心、业务驱动的IT和以结果为导向的变革,同时要求每个项目都能输出商业价值。例如,前瞻的经纪人/经销商/交易所已经利用敏捷技术将遗留技术平台现代化改造为分布式交易发布系统,这有助于处理市场波动,同时可将每秒交易量提高一倍以上。
  • 将敏捷数字化转化为明确的结果 – 数字化能力应该能够带来明显的成果,敏捷性也会有所帮助。基于业务价值的功能优先级有助于以结果为导向的思维模式,而更短和更频繁的发布周期可提高业务的持续可见性,从而可以根据不断变化的需求更容易地进行调整。敏捷确实带来了令人印象深刻的成果。 例如,一家转向敏捷以获得更快业务成果的美国银行通过扩大市场覆盖范围 – 新的和国内市场 ,使数字渠道的收入增加了25%;同时能够提供更多增值服务,例如预先批准或主动提供的服务,并策划银行业以外的新服务(例如,生活方式服务)。
  • 获得基于DevOps的按需交付能力 –敏捷性是指创建一个产品开发和交付的连续生命周期。通过迭代交付和来自业务的持续反馈,可以按需提供新功能和高质量产品或服务。企业需要一个明确定义的技术和工具生态系统来利用DevOps加速这一循环。一家领先的澳大利亚银行采用DevOps进行零售银行战略数字计划,发现它将业务反馈循环范围扩大了20倍并加快了发布周期,从而加快了上市时间并快速响应不断变化的市场需求。 
  • 持续和负责任地创新 – 敏捷能够帮助组织培养探索与创新的企业文化,但这种文化必须在整个企业中得到培养,而不是降级为单一的“创新团队”。基于快速失败原则的黑客马拉松、头脑风暴、同理心或沉浸式学习体验等以跨职能协作为重点的举措有助于企业在创新曲线上保持领先。

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