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Google Pay关停,谷歌P2P支付败局已定

近日,Google宣布正式关闭其旧版Google Pay应用。根据9to5Google的报道,这款旧支付应用已于近期停止服务,这是继今年2月宣布关停计划后的具体落实。在美国,Google Pay应用被关闭,但店内NFC支付仍以“Google Pay”品牌运行。Google支付部门的一系列失误和失败产品的发布,最终导致今天的混乱局面:第三代支付应用Google Pay被第四代支付应用Google Wallet取代。

Google的NFC支付始于2011年的Google Wallet(第一代和第四代应用均称为Google Wallet)。2011年,Google作为技术先驱,引领了许多地区(日本除外)使用手机支付的潮流。Google推出了首款非日本手机支付功能,并与阻止手机支付的运营商斗争,努力推动商店更新兼容终端。然而,2014年Apple Pay的发布彻底改变了这一局面。为应对Apple Pay,Google于2015年推出了第二代支付应用Android Pay,采用了类似Apple Pay的支付令牌技术,而非实际信用卡号。2018年,Google Pay作为这一系统的品牌重塑出现。

2018年版的Google Pay实际上是Android Pay代码库的延续,而Android Pay则是Google Wallet代码库的延续。尽管品牌不断重塑,Google的支付应用本质上是在进化,而不是“迭代”。

然而,2021年“印度血统”的新版Google Pay的推出,导致Google的支付部门开始走上下坡路。

2021年推出的新Google Pay基于一个为印度市场开发的Google支付应用Tez。Tez被重新命名为Google Pay,面向美国市场在Play商店上线。由于Tez设计之初是针对印度市场的,在印度手机可能是用户的首个也是唯一的互联网设备,这使得新Google Pay在设计上与美国市场需求不符。它使用电话号码而非Google账户进行身份验证,首次启动时Google Pay无法识别用户身份,仿佛在使用一个新的非Google拥有的服务。电话号码身份系统迫使Google关闭了此前用于点对点支付(P2P)的Google Pay网站。用户只能同时登录一个设备,这在印度的手机独占世界中或许可以接受,但在美国,人们通常拥有手机、手表、笔记本、平板电脑和PC等多设备,这显得非常奇怪。

由于这两个版本的Google Pay是独立的代码库,Google未能将用户从旧应用升级到新应用。它们在Play商店中作为独立应用共存,一段时间内用户甚至可以在设备上同时下载和安装这两个应用。P2P支付是该应用的一大用途,但通过新应用发送的钱无法到达旧应用,反之亦然。因此,在过渡的几个月里,Google Pay不再是一个可靠的资金转移服务,这让普通用户难以理解。

谷歌P2P支付败局已定

Google Pay关停后,谷歌现在事实上已经没有 P2P 支付系统。Wallet 仅支持点击支付、礼品卡和驾驶执照 — 它无法向朋友、家人或任何其他人汇款。在谷歌搞砸之前,上述功能在 Google Pay 上运行良好。现在,谷歌正在将一手开创的P2P支付市场拱手让给 Venmo 和 Zelle 等应用程序。败局已经无可挽回,在经历了令人困惑和混乱的产品迭代后,很难想象还会有消费者会继续使用谷歌的支付应用程序。

谷歌P2P支付的大溃败是谷歌近年来一系列重大产品失误的经典案例。谷歌经常给人一种混乱、优先级不断变化感觉,而这背后的一个主要原因是缺乏来自首席执行官的自上而下的举措。这意味着谷歌大多数项目背后的真正推动力是中层管理人员,他们带着宏伟的计划出现,然后在最初的计划完成后离开——无论是耻辱还是胜利。

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