2012伦敦奥运会的8个IT管理教训

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2012伦敦奥运会不仅仅是一场体育盛会,也是一次数据盛宴。在所有被打破的世界记录中,有一项是普通观众看不到的,那就是2012年奥林匹克公园中产生的数据创下历史新高,全球用户通过web和社交网络对奥运会的关注和互动对IT应用创新、基础设施来说都是一个“刷新世界纪录”的挑战,同时也为广大IT经理制定高可用性和业务连续性的IT计划提供了宝贵的经验。

一、商业智能帮你用数据看奥运

QlikTech公司提供的QlikView Business Intelligence App跟踪分析了30名人气运动员,用户通过该程序的实时数据分析能很直观地看到该运动员的表现,甚至进行成绩预测——金牌、银牌还是铜牌?QlikTech通过展现实时的可视化数据,为CIO们演示了数据发现的一种全新模式,那就是将社交网络与商业智能进行整合,利用群众智慧进行快速决策。

二、员工观看奥运视频产生的网络运维成本

网络缓存设备公司Blue Coat的网络安全专家Mark Urban表示,一位员工观看奥运会高清视频会消耗T1专线30%的带宽,企业需要对热门事件产生的直播和录播视频带宽进行管理,避免不必要的损失。

三、社交网络可导致GPS服务瘫痪

在伦敦奥运会的一项自行车赛事中(有英国的美女自行车选手参加,科比也跑到现场凑热闹),粉丝们狂发推文导致移动网络运营出现问题。结果直播商无法提供自行车选手的位置和速度的GPS信息。网络专家表示,通过网络管理软件限制特定流行网站应用的活动可以避免此类问题发生。

四、用云对网站进行压力测试

模拟测试可以避免灾难的发生。2012年伦敦奥运会的官网London2012.com使用SOASTA云测试软件模拟全球10亿用户的访问。CloudTest云测试软件动用17台服务器对伦敦奥运会官网进行压力测试。伦敦奥组委的首席架构师paul Bunnell表示:奥组委还使用SOASTA软件针对几项热门赛事进行压力测试,包括男子100米决赛。

五、大规模部署和培训的规划

奥运会最有趣的一个IT话题就是大规模部署问题。宏碁Acer公司提供伦敦奥运会IT基础设施的服务器、笔记本电脑和移动设备。为此,Acer在伦敦部署了420名员工进行安装、测试和管理。Acer奥运会项目经理透露:2009年就开始部署并对伦敦奥组委进行了培训,Acer表示对奥组委的培训是最大的挑战。

六、保护数据而不仅仅是移动设备

一家企业信息安全公司Venafi曾进行一次电话调查,结果显示伦敦奥运会举行的两周中,至少有6.7万部手机丢失。考虑到如今很多手机都与商务有关,唯一的解决办法就是对数据加密。伦敦奥运会的经验告诉我们,仅仅保护网络端点(公司服务器)是不够的,必须对数据本身加密,并且加强对数据访问的管理。

七、警惕社交工程和网络欺诈

类似奥运会这样的大型事件往往会催生大量网络欺诈事件。奥运期间,观众们被紧张的比赛吸引,往往会降低对网络欺诈邮件或钓鱼网址的警惕性。

在重大事件中,社交工程(Social Engineering)攻击的数量会大增。企业的IT经理们需要了解一点:当员工被某一事件吸引时,会对黑客的诱饵降低警惕性,更容易上钩。

八、给数据中心扩容

在应对类似奥运会这样的大型活动时,IT经理们需要确保数据中心能够经受大规模的网络流量冲击。基础设施管理公司Savvis公司的管理总监Neil Cresswell表示,该公司为奥运会筹备了18个月,期间在伦敦增加了四个数据中心,将西伦敦区的数据中心功率提高到1.1兆瓦。

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主要关注社会化商务时代的客户关系管理、业务流程管理、数据挖掘、商业智能和企业协作等领域的新技术、新应用和新趋势。曾长期从事信息化咨询服务和软件开发工作,服务过首都机场、国家电网公司、中国蓝星等企业。邮箱:guanzhigang@ctocio.com

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