IT经理的2012生存指南

 

过去几年,我们目睹了在一个技术过剩的年代,IT战略的正确性与否正以前所未有的速度导致一个企业的兴旺或衰亡,苹果公司、诺基亚、RIM都是这方面的例子。

但我们也必须清醒地认识到2012不会有多少戏剧性的改朝换代,例如云计算、社会化媒体、移动应用,未必所有的IT经理都必须对这些名词烂熟于心,亦步亦趋。Wintel联盟、桌面电脑、Unix和主机也不会如媒体年终预言的那样一夜之间成为过去式。

《阿凡达》不是一夜之间拍成的,过去五年IT技术的过剩使这部电影与iPhone手机一样变得更加容易实现,但一切都离不开领导人的战略眼光和按部就班,要知道,阿凡达早在十几年前就已形成拍摄计划,而iPhone的出现也不是应景之作,他们都是战略性产品。我们谈论的是商业转型、用战略眼光看待和利用断层式革命的技术,既不过于保守坐失良机,也不一味求新,与实际业务需求脱节。

这看上去有些纠结,好吧,下面列出IT经理2012年需要做的几件事:

1.开始拥抱一个大于微软+英特尔的世界

微软和英特尔依然是市场的领导者,至少目前是这样。我们也不能把ARM处理器和Android与iOS操作系统的崛起完全归咎于WinTEL联盟的失误。

但Atom处理器和Windows8确实来得太迟,比海龟下蛋还要慢,而且即使他们问世,也需要好几年的时间来统治移动设备市场,如果有这个可能的话。市面上现在已经有一大堆智能设备,从高性能手机到类似华硕变形金刚平板电脑。这些设备已经开始配置四核ARM处理器,即时开机,长达十数个小时的电池续航能力。有些平板电脑既可以单独作为手持设备使用,也可以插入基座成为拥有键盘和鼠标的准笔记本电脑设备,这些都足以吸引那些出差繁忙的商务人士和高级管理层。

明智的IT部门不会把眼光局限于让这些智能玩意访问电子邮件和日程列表,而是琢磨如何让这些设备能够访问使用企业后台系统,被动接受和主动利用之间有很大的差异。

花点钱,多整些新玩意,琢磨他们的优点和缺点,找出最佳的利用方式。很多企业都在这么做,但他们把心思都花在了如何让这些设备更安全和利于管理,而不是发挥其潜在商业价值。

2.正确看待移动应用

移动应用已经成了炙手可热的名词,无数企业把持不住纷纷上马面向iPhone 或者Android的移动应用开发项目。对于有些企业来说,他们有正当的理由,同时开发原生移动应用和一个优秀的面向平板电脑和智能手机的web网站对他们来说物有所值。

但是从目前已经上架的很多应用的实际情况来看,很多企业最好还是专注于企业web网站,把原生移动应用开发的工作外包给那些有经验的专业公司。

移动应用确实很重要,那些落后挨打的公司甚至包括微软和英特尔,但是对于很多公司来说,移动应用的实际开发成本比他们估计的要高上两到三倍,而且别忘了,移动应用的另外一大特点就是你必须持续更新增加新功能,开发工作几乎没有尽头。

移动应用实际上是一个IT预算的黑洞,在你找到特别充分的理由前,还是把注意力放在企业web网站上。而且只有web网站获得用户好评,你的移动应用才有可能获得好评。

3.重新制定数据安全策略

今天办公室清一色Windows的时代已经过去,移动设备和IT消费电子化的潮流无可阻挡。社会化网站无孔不入,而且黑客的社会工程技巧已经相当纯熟,“人”已经成为信息安全最大的短板,在企业宝贵数据周围修建一条护城河的想法已经永远失效。

什么是你未必需要的呢?更多的防火墙、更多的终端设备安全软件,或者更多的所谓安全技术。即使在纯Wintel环境里,这些玩意也无法确保数据安全,随着用户更多使用移动设备处理数据,本来就不牢靠的信息安全变得更加让人不放心。

答案在于你需要更多与业务部门同事合作。毕竟需要保护的是他们的数据,不是你的。让他们帮你评估哪些数据才真正需要保护。然后让系统追踪这些数据的访问情况,并帮助业务部门找到保证数据安全的流程、规则和策略。

4.在数据中心进行血腥的标准化工作

如果你正为支持用户手头的五花八门的设备而头疼欲裂,那么,行动起来,在数据中心消灭多样化,这回让你的团队好过起来。即使在X86服务器和虚拟化盛行的今天,数据中心里还是有各式各样的不同品牌不同配置的服务器和存储设备,这简直就是IT管理的噩梦。

一些前瞻的企业如联邦快递已经开始实施新的统一虚拟化系统的政策,甚至不惜为此牺牲一些应用。实际上统一虚拟化系统的工作比建设真正的私有云回报更高,私有云一般只能分担数据中心50-60%的工作负载。

5.让IT经理挤出10%的时间与内部和外部客户待在一起

如果以上建议您都不采纳,那么这条务必切记。我们正处于一个信息技术变革的断层上,IT从未如此重要。仅仅是单向考虑客户需求已经不够,IT经理必须花时间与内部和外部用户相处,真正了解他们的需求,与市场人员交谈了解他们对公司社会化媒体技术的期望,与产品团队在一起了解他们如何沟通与协作。与外部客户在一起了解他们如何与你的网站或销售人员互动。事实上这些访谈总是能带给IT经理新的认识,同时也是增强企业信息安全防护能力的一个好方法。

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能用IT解决的问题都不是问题。 极客、科技作家、周末画报专栏作家、IBM商业价值研究院资深撰稿人、增长黑客、数字营销专家、数字隐私与信息安全顾问;著有《软件的黄金时代》。邮箱:liuchaoyang@ctocio.com

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