哈佛商业评论:谁在使用大数据?

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大数据是IT业震耳发聩的热门词汇,大数据相关概念、技术和产品更是火爆异常,但是企业界是否对大数据做好准备了呢?如今大数据的企业应用到底处于什么发展阶段?

《哈佛商业评论》最近对财富1000强企业进行了一次调研,对大数据企业应用的现状进行一次摸底,调查企业是否具备了掘金大数据的条件,部署了哪些大数据应用,谁负责管理大数据项目等。以下是《哈佛商业评论》调查得出的总体结论:

  • ● 首先,受访者对高级分析都有很高的预期。
  • ● 其次,大多数企业还处于大数据的入门阶段,还不具备真正挖掘大数据的能力。
  • ● 第三,企业内部管理人员关于大数据的看法往往并不一致。

高预期

经过一段时间狂轰滥炸式的媒体传播,大数据显然已经引起了企业高管们(C-level)的注意。大多数的受访企业高管(85%)认为大数据项会产生切实的商业价值和IT价值。在而关于大数据的商业价值,受访者认为“基于事实的决策”和“客户体验”是最常被提及的两点。由于大多数企业的大数据项目还处于早期阶段,调查并未获得更多具体大数据产生商业价值的实例,受访者对于大数据价值的判断大多还只是一种计划和预期:

  • ● 85%的受访企业已经或者计划实施大数据项目。
  • ● 70%表示大数据项目是企业驱动。
  • ● 85%的大数据项目得到C-level高管或者业务部门领导的支持。
  • ● 75%的受访者认为大数据项目会对多条业务线产生影响。
  • ● 80%的受访者认为大数据项目会成为跨部门跨职能项目。

能力瓶颈

虽然企业对大数据表现出强烈兴趣,但是企业目前的数据分析能力堪忧。

  • ● 只有15%的受访者认为所在企业的数据可访问性够好或者达到世界级水平。
  • ● 只有21%的受访者认为所在企业的分析能力够好或者达到世界水平。
  • ● 只有17%的受访者认为所在企业利用数据或分析进行业务转型的能力够好或者达到世界水平。

意见分歧

受访企业的IT主管和业务主管对于企业的数据能力的看法有很大分歧,例如下面几个调查问题的反馈结果:

  • ● 您如何评价您公司数据可访问性的水平(员工能获取及时而准确的数据),选择“达到世界级水平或者足够好”的——IT 13%、业务27%
  • ● 您如何评价您公司的数据分析能力?选择世界级水平或足够好的——IT 13%,业务 0%
  • ● 您如何评价您公司管理者使用数据和分析提升或转型业务的能力?选择不够好的——IT 57%,业务18%

从上面这些数据可以看出,IT主管们对公司的分析能力评估较高;同时,业务主管对公司业务转型能力的评估比IT同事高。造成这个分歧的另外一个原因可能来自大数据企业应用最大的挑战:“整合多个数据源”。这个挑战对于IT部门来说更加紧迫,也导致IT主管们对管理者利用数据分析提升或转型业务的能力的评估偏低。

IT主管和业务主管在“大数据在企业中是否进入了计划或者概念验证阶段”这个问题上也有较大分歧,只有31%的IT主管认为企业处于这个阶段,而70%的业务主管认为企业已经处于这个阶段。

总结:虽然77%的受访企业认为业务/IT部门在大数据上已经达成共识和协作,但是从实际的调查反馈来看,IT和业务部门对大数据的认识,以及企业自身分析能力的判断都有加大分歧。这些问题不解决,大数据的企业应用很难兑现预期的商业价值。

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主要关注社会化商务时代的客户关系管理、业务流程管理、数据挖掘、商业智能和企业协作等领域的新技术、新应用和新趋势。曾长期从事信息化咨询服务和软件开发工作,服务过首都机场、国家电网公司、中国蓝星等企业。邮箱:guanzhigang@ctocio.com

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