全球最佳无线城市样板:塔林市

运营商更多讨论的是跑马圈地和ARPU,设备商更多讨论的是集采价格和上市概念,但很少有人对今天无线城市的微观用户体验提出质疑。整个无线城市产业链的企业们都应该清楚,WLAN的另一头,连接着一家统治性的企业名叫苹果,这家公司把”用户体验“从CEO的口头禅变成了产品和市场统治力,我们不妨先看看在世界的其他角落,“对的”无线城市长什么样。

自从2004年“无线城市”开始在欧美城市发端以来,经历多年的技术选型、商业模式、投资运营和用户体验方面的摸索和优化,近来我国的无线城市建设也已经进入一个爆发增长的黄金时期。我们看到,2011年三大运营商一齐发力无线城市,加大WLAN网络建设力度。2012年初,中国移动对各省区市无线城市达标情况进行的评估显示,全国共140个城市达标,发展用户超过2400万户。2011年12月,中移动全网新增AP 26.7万个,达到218.6万个;新增热点覆盖3.8万个,达到26.8万个。

在靓丽的”达标“数据的背后,我们也看到很多无线城市在消费端的用户体验并不人性,例如使用中国电信的无线城市服务,你可能需要先登录电信的WiFi热点查询平台,或者打开中国电信天翼宽带热点覆盖查询平台,经过多次点击操作后查看具体城市的热点覆盖,或者下载热点数据Excel文件….,虽然连接运营商的无线城市AP时不需要账号密码,但在认证时需要用手机获取短信密码然后在浏览器的认证页面输入。考虑到无线城市覆盖的区域主要为车站、机场、商场等用户“碎片上网时间”比较密集的地点,以上这些繁冗的环节每一个步骤都会吓跑90%的潜在用户,再加之很多无线城市WLAN网络的覆盖、互联互通、结算、安全性和可用性存在诸多问题,无线城市的消费体验还难称完美。

运营商更多讨论的是跑马圈地和ARPU,设备商更多讨论的是集采价格和上市概念,但很少有人对今天无线城市的微观用户体验提出质疑。整个无线城市产业链的企业们都应该清楚,WLAN的另一头,有一家统治性的企业名叫苹果,以执迷于用户体验著称,同样,用户体验也将是决定无线城市成败的关键因素。我们不妨先看看在世界的其他角落,“对的”无线城市长什么样。

有着“欧洲的十字路口”之称的爱沙尼亚共和国首都塔林(Tallinn)并不为人熟知,但塔林却拥有全球最优秀的无线城市网络和服务。

220311 Skype kiosk_v (2)

根据国外媒体的报道,塔林市拥有全球最高的Wi-F信号密度(包括私人热点、商用热点和运营热点),其中大多数无线热点的都有密码保护,但在大多数场所消费者总能找到无需密码的热点接入服务,上网速度通常能达到双向10Mbps。WLAN网络虽然也经常会有负载高峰,但总体的延迟完全在可接受范围内。此外塔林还拥有完善的3G网络覆盖。

塔林的Wi-Fi网络速度并不是全球最快的,但网络覆盖、开放性和可用性却是最好的。咖啡厅、旅馆、商场甚至公交车,免费Wi-Fi和IP电话像空气一样无所不在。在塔林市的移动商务体验非常棒,随时随地打开笔记本电脑就可以体验无缝移动办公,没有繁冗的认证环节和诸多限制,没有漫长的延迟,也没有不靠谱的网络可用性,简直是Wi-Fi的天堂。此外,塔林国际机场还是全球首个在航站楼内全面覆盖免费和付费Wi-Fi网络,并提供Skype视频电话亭的机场。

从下图一个塔林Wi-Fi运营热点的频谱分析图可以看到,塔林市为什么会被Discovery科技频道评为称为世界最佳无线城市:

 

总结:

塔林作为最佳无线城市的成功之处在于,极高的Wi-Fi网络的覆盖率和使用率、Wi-Fi网络生态的多样性和私营企业的积极参与(类似欧洲流行的的Fon网络),反观中国的无线城市项目,大多是运营商牵头,设备厂商、地方政府跑马圈地,各取所需。概括起来就是:形式大于内容、管理大于服务、业绩大于体验。

第一时间获取面向IT决策者的独家深度资讯,敬请关注IT经理网微信号:ctociocom

   
除非注明,本站文章均为原创或编译,转载请务必注明出处并保留原文链接: 文章来自IT经理网
相关文章:
标签: ,


关于作者

传媒领域资深人士,IT行业净坛使者。 联系邮箱:zhanglin@ctocio.com

写评论

忘记密码

加载中...
X