智能超市的五大标志性技术

未来的超市

将移动、LBS和RFID等技术整合起来,零售商可以将消费者的家庭与零售终端店铺整合起来,提供激动人心的“智能超市”个性化购物体验。

电子商务经历十年高速发展,如今已经对传统零售业造成重大冲击,无论是刚刚过去的淘宝“双十一”,还是美国消费者翘首以待的“黑色星期五”,主角都是后起的电子商务企业;但是传统零售业巨头不会坐以待毙。

零售巨头如英国的Tesco,澳大利亚的IGA,韩国的Homeplus,日本的7&i以及俄罗斯的X5(后者在莫斯科举办的零售技术展会上展示了其“未来商店”试点项目,该项目由富士通负责实施,旨在帮助X5为客户提供线上线下的无缝体验。)都期望通过移动互联网、LBS、RFID等新兴技术整合线上线下,重现辉煌。

 

在不久的将来,超市中的商品将变得更加“智能”和虚拟“。RFID芯片在零售业中的应用已经超过十年了,但是直到今天,随着移动技术的高度发展和普及,利用RFID改造传统供应链,革新支付方式的时机才真正成熟。

此外,NFC(近场通讯)芯片则能让智能手机变成电子钱包,而基于位置的服务则能让消费者无论在家中还是商场里都能找到自己喜欢的商品(包括符合个人兴趣的推荐商品)

将所有这些成熟技术整合起来,零售商可以将消费者的家庭与零售终端店铺整合起来,提供激动人心的“智能超市”个性化购物体验。以下是零售业技术革命中的五大热门技术应用:

自动补货系统

当所有的商品和货架都贴上RFID标签后,零售商就可以随时掌握商品缺货情况,如果所缺商品已经支付,就需要安排补货,如果商品仅仅是消费者放错了货架,就可以恢复其位置。如果商品未经支付通过出口,警报就会响起。由于每个RFID芯片都有唯一编码,因此库存系统能够准确得知商品的销售数字,避免人工录入的错误。此外RIFD还能自动通知员工何时替换即将过期的商品。

移动购物券

零售商可以通过购物车或者手机追踪消费者在超市中的位置,并向消费者发送其所在位置附近的商品购物券或者产品导购信息。此外,零售商还可以向超市附近的老客户发送特价信息招揽客户。

虚拟货架

虚拟货架可以解决超市展架空间有限的问题,消费者可以通过触摸屏查看超市库存中的商品,然后通过智能手机中的图像识别应用扫描并购买触摸屏中的商品。

智能购物车

未来的超市购物车将装备显示屏和控制面板,“智能购物车”还能自动扫描投入的商品RFID标签,还能根据消费者智能手机上的购物清单应用数据指引消费者找到商品的货架位置,甚至还能自动计算在超市内的最佳路线。智能购物车还能向消费者提供与食谱有关的建议。

无收银台支付

当消费者离开超市时,不再需要在收银台排长队等候。超市可以通过智能购物车传感器自动统计商品价格(通过RFID),如果超市提供智能手机支付应用功能,整个支付过程就可以实现完全的自动化。或者,消费者也可以使用支持NFC近场通讯的手机在支付点“刷机”支付。

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主要关注社会化商务时代的客户关系管理、业务流程管理、数据挖掘、商业智能和企业协作等领域的新技术、新应用和新趋势。曾长期从事信息化咨询服务和软件开发工作,服务过首都机场、国家电网公司、中国蓝星等企业。邮箱:guanzhigang@ctocio.com

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