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哈佛教授:10年后的办公室将只用于一件事

十年后办公室将用于而且只用于一件事:与同事共度美好时光。

这个看似大胆的预测来自于哈佛商学院教授、远程工作专家 Prithwiraj Choudhury。“我们可能将在十年内停止称其为远程工作,而是简单称为工作。”他的研究表明,混合劳动力的生产力更高、更忠诚,而且离职的可能性更低。

从 Twitter 到普华永道,很多公司现在为员工提供了永久性远程工作的选择,Choudhury 表示,不适应的企业可能会面临着更高的人员流失风险。“这是一个千载难逢的时刻,人们不会被迫住在他们不想住的地方。有些人会找到永久的住处;有些人则会四处搬迁。数字游牧革命正在进行中……”

以下是Choudhury与彭博社记者远程交谈摘要。

人们对远程工作是否有误解?
远程工作通常被认为是员工想要而雇主不想要的东西。我的研究表明实际上这是双赢的。对于员工来说,在任何地方工作都可以,你可以搬到更便宜的地方或其他任何你想住的地方。对于雇主来说,他们不再受限于当地劳动力市场(办公室所在地),而是可以超越空间在更大的范围内招聘适合的人才。

其次,远程工作的生产力更高。在美国专利局,我们在 2012 年记录了 4.4% 的生产力提升,当时他们允许专利审查员在任何地方工作。

雇主和员工双赢的最大胜利是,来自世界各地的工作会带来更公平的工作机会,尤其是在性别和种族方面。至少有 20 年的研究表明,由于地理原因,很多女性失去了职业机会。但如果公司允许你在任何地方工作,这将不再是问题。

10年后的工作标准是什么?
现在的“远程工作”方式,10年后我们可能称之为工作——工作是你所做的事情,而不是你去哪里或住在哪里。我的预测是,这个过程将在每个行业和每个国家展开。会有一些领先的公司采用这一点并吸引人才,也会有落后者拖后腿并失去人才。

一些人担心缺乏走廊对话可能会阻碍远程工作时代的创新。这是一个合理的担忧吗?
关于走廊谈话的真相是,我们只在实体办公室与我们非常亲近的人进行交谈。而通常人们所“亲近”的,往往是和他们类似的同事——销售与销售交谈,研发与研发交谈,实习生与实习生交谈。

我们在虚拟世界中可以做得更好。去年我与一家全球银行进行的一项研究中,我们进行了一项“虚拟饮水机”实验——与一群你不认识的人随机在网上“见面”交谈,实习生遇到了他们通常不会在亲密交谈中遇到的高级管理人员,这导致他们的绩效和被录用的机会显著提高。

一些管理者认为,如果你不与同事面对面工作,可能会失去很多。你如何评估来自管理层的阻力?
我觉得需要在他们面前提出证据。人们在工作时,大约在 25% 的时间里,与自己的团队同处一室,互动也大多在“同类项”之间,讨论工作,咖啡闲谈,一起用餐……深层的沟通并不多见。

远程工作的互动模式会有所改变,但效果也许更好。办公室需要重新设计。我们需要更多的公共会议室和社区厨房,而不是小隔间和角落办公室,团队可以在那里定期开会、聚餐,这可以加深团队的凝聚力,而网上“虚拟饮水机”则扩大了你在公司中的社交网络。

尽管如此,高盛集团等金融巨头仍坚持让员工重返工作岗位,称远程工作是一种反常现象。

我认为金融分析师的工作与其他行业的工作没有什么不同,需要一些独立的工作和一些协作的工作。我认为坚持某种模式可能更多是某些 CEO 的选择。

但在金融科技领域,似乎提供了更大的灵活性。如果投资银行反对灵活性,而金融科技欢迎灵活性,你可以想象一些顶尖人才会朝哪个方向迁移。

Bolt等硅谷初创公司最近决定改为每周工作四天。会有更多公司效仿吗?
我对此有不同的观点。我们不应该关心任何人工作了多少天或多少小时。每个工作和任务都应该有基于产出的客观指标,如果员工可以在两天内完成这些指标,那没问题。

我坚信我们应该停止计算时间。我们应该让人们在他们想工作的时候灵活地工作,不干涉他们的时间安排,无论他们想在什么时间,无论他们想在什么日子都可以,只关心他们的工作就好了。

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