调查：新冠疫情提高了美国工人工作质量

近日，毕马威（KPMG）的一份报告显示，在新冠病毒（COVID-19）的破坏性影响下，64％的美国工人表示工作质量得到​​了改善。事实上不仅仅是工作质量，多数调查者都认为企业文化归属、同事关系、工作生活平衡、生产力、团队管理等多个方面都有提升。

此外，70%的受调查者表示协作效率提升，82%表示其团队在此期间已经有效地适应了合作（82％）。

毕马威人力资本咨询负责人Paul Lipinski说：“组织与员工之间具有相互适应力和承诺，从而提高了连接性和生产力。”

“在不确定的时期，像现在这样，确保员工不仅了解自己的角色和职责，而且使他们对自己的工作得到认可和赞赏，比以往任何时候都更加重要。”

工作质量已经提高：拥抱新工具

59％的美国工人表示，他们有足够的资源远程完成工作，他们还报告说，他们的团队正在有效地使用技术进行交流（87％）。

美国工人还表示，他们对未来感到担忧。63%的人担心减薪，一半以上的人担心失业（57％）和他们行业的未来（56%）。44%担心技术会取代他们的工作。（上图）

Lipinski补充说：“员工乐于接受新工具和工作安排。随着人工智能等技术不断重塑工作，同时企业终归会将重心从抗疫转移到恢复上，企业需要确保员工的技能水平与时俱进。确保员工拥有适应未来变化所需的学习生态系统和灵活性将是企业主的责任。”

投资员工关系

新冠疫情为企业提供了一次改善员工关系的绝佳机会。与员工建立优质关系并有效传达其价值的公司，员工协作和生产力的表现将更好。

被公司认可价值的75％的受访者中，有60％的受访者表示他们的生产率得到了提高。75%被认可价值的受访者还表示，团队合作变得更好，而没有获得认可的受访者中只有55％认为团队合作变好。

Lipinski认为：“企业应着重于保持和改善员工的经验，以适应新的工作场所现实，保持他们的参与度和积极性。” “当雇主强调员工价值时，在动荡的环境中，这些员工更有可能实现协作和生产。”

防止领导阶层倦怠

绝大多数（96％）的高层管理人员表示继续对公司的承诺，另有87％的中层管理人员表达了同样的意向。

但是，与非管理人员相比，疫情对管理人员的压力更大，这表明管理人员疫情期间的工作要求更高（分别为67％和50％），工作/生活平衡更加困难（63％和47％） ，而且工作量很大（55％对39％）。

Lipinski表示：“为了解决和防止领导阶层的倦怠，企业应重新建立对高层领导的期望并为高层领导提供资源，以确保他们拥有完成工作和应对情感和心理挑战所需的一切。” “企业还应该关注关键角色，并确保制定了继任计划。”

报告下载地址：https://advisory.kpmg.us/content/dam/advisory/en/pdfs/2020/covid-19-and-the-american-worker.pdf