为什么埃森哲注定失败？

图片：CTOCIO/midjourney

2025年，华尔街正在上演一场可能是史上最昂贵的商业教训。就在2月美股创下历史新高时，埃森哲（Accenture）风光无限，市值高达2500亿美元。然而仅仅过去半年，投资者就将其中的600亿美元蒸发殆尽。

而这家管理咨询帝国的败局，并不只是一个季度的财报滑铁卢，更不是“市场噪音”。这是整个咨询行业，被AI撕裂、吞噬、重构的典型样本。问题已经不是“谁还需要埃森哲”，而是——在AI时代，咨询业还有存在的意义吗？

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咨询业：在AI时代被判“死缓”

如果说，上一轮数字化转型让咨询公司赚得盆满钵满；那么，这一轮AI智能浪潮，则要将它们连根拔起。讽刺的是，推动企业数字化进化的，正是这些咨询公司。而现在，AI变成了“它们的终结者”。

Yulife联合创始人Jonathan Roomer四个月前就在LinkedIn丢下一句行业判词：“咨询业已死，AI干掉了它。”听起来像炒作？但他紧接着抛出的实锤数据却令人哑口无言——他用OpenAI的Deep Research Agent在六分钟内写出一篇5000字白皮书，随后用四分钟写出反方论证。“这曾是咨询顾问要花三周才能交付的工作。”

如果AI能比你快几十倍、便宜几十倍、结果还更优，那你这份工作的价值在哪里？

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埃森哲内部：一场静悄悄的溃败

虽然公司高层仍在积极“维稳”，但内部员工早已嗅到“船在下沉”。Reddit上用户Skyson770披露，在这家自己服务了三年的公司里，“从没见过人心这么慌”。老员工争抢项目代码（WBS）、怕被分配不上任务，团队之间互相倾轧，仿佛进入“生存模式”。

更关键的信号是，管理层对裁员的承诺仅仅到2024财年。对2025年的沉默，胜过一切预警。

而在员工看来，埃森哲正站在三重夹击的漩涡中心：

• 客户裁员潮：科技巨头和传统大企业都在削减开支；
• AI效能革命：客户不再需要“中介机构”来梳理流程；
• DEI资金断崖：许多非营利、政府采购需求消失。

“外部没活、内部内卷”，一位前高级顾问用六个字总结现状：“等死的感觉。”

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财报里藏着的“致命信号”

埃森哲并不是没赚钱。2024年第四季度仍录得164亿美元营收，也把全年营收预期上调至6%。但这些数字没能掩盖更深的危机：订单断崖。

公司已连续两个季度“未达预订目标”。仅在SAP相关部门，单季度就流失20~25个项目，预计裁员750人。更早前，埃森哲全球已裁撤1.9万个岗位——连工作了20年的老员工也只拿到最低赔偿。

这是业务结构在崩解，而非短期波动。

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AI不是工具，而是“终结者”

咨询公司的核心价值，过去是三件事：调研、分析、建议。

AI正好在这三个环节逐一蚕食。

从OpenAI到Anthropic，从AgentGPT到AutoGen，AI代理正成为企业中枢神经：实时分析流程、识别瓶颈、优化执行、提供战略路径。比顾问团队快，比中层管理稳，比创始人多维度。更重要的——不收时薪、不休假、不挖坑。

咨询业过去赖以生存的“信息不对称”已被AI打破。技术、市场、运营数据的透明化和实时反馈，令传统顾问的“专业知识”不再稀缺。

咨询行业之所以能够生存，是因为信息不对称。像埃森哲这样的公司了解客户所不了解的事情。他们拥有客户所缺乏的专业知识。他们能够驾驭客户感到困惑的技术领域。

人工智能彻底消除了这种优势。当每家公司都能部署智能系统来了解技术趋势、分析市场数据并提出战略建议时，咨询公司就失去了其核心价值主张。

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埃森哲：亲手打造自己的替身

更讽刺的是，埃森哲不是被“外敌”击败，而是亲手孵化了自己的“终结者”。

他们推出AI Refinery平台，内置12种行业AI代理方案，目标是帮助客户构建自己的智能决策系统。换句话说：他们在教客户如何“摆脱”自己。

每一份PPT、每一条流程图、每一句战略建议，如今都变成了AI模型的训练语料——这些模型比人类顾问更擅长“借鉴”自己。

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咨询行业：集体塌方进行时

埃森哲不是孤例。2025年5月，《金融时报》披露，麦肯锡过去18个月内裁员5000人，约占员工总数的11%。这家号称“全世界最聪明大脑聚集地”的公司，自己都“智尽于AI”。

BCG、贝恩、四大会计所，也陆续传出“裁员+业务收缩”信号。硅谷更是直接将内部咨询部门整体砍掉。精益组织成为趋势，自动化成为信仰，人的存在变得“可有可无”。

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谁还需要埃森哲？

这是《经济学人》提出来的终极问题。

过去三十年，埃森哲靠“懂技术的战略顾问”定位吃遍天下。但AI打破了“懂技术”这道门槛。客户自己就能训练AI，自己能用自然语言问出答案，还要你解释什么？

他们花了几十年教别人怎么用技术，没想到技术最终教会了所有人如何不需要他们。

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尾声：一场毫无悬念的失败

今天的埃森哲，像极了2010年的诺基亚。

他们并没有做错什么，也没有决策失误。他们只是被时代淘汰。被一种更强、更快、更廉价的存在取代。

咨询不再是价值，而是负担。AI不再是助手，而是接班人。被技术革了命的埃森哲，只是这个行业第一批倒下的牌坊。

下一块会是谁？可能是你我。也可能，是还在复盘埃森哲“哪里做错了”的人们。

参考链接：

https://www.economist.com/business/2025/06/26/who-needs-accenture-in-the-age-of-ai

https://www.ft.com/content/68011c4a-8add-4ac5-b30b-b4127aee40ba