云计算引发的五大企业战略管理变革

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图片:Shutterstock/Dmitriy Shironosov

云计算时代,企业需要实证主义大师,洞察技术商业价值的迭代主义者,和大无畏的创业家,来制定企业战略。

云计算正在改变一切,不仅仅是信息技术的交付模式和商业模式,也包括企业战略的制定和执行。企业的战略制定者们如果还没有意识到这一点的话,那么他们只能算是20世纪的管理者。GigaOM专栏作家Prabhakar Gopalan认为,云计算引发了五大企业战略变革,整理如下:

一、敏捷战略

多年以来,企业战略的制定者擅长分析价值链,运用类似波特五大竞争力或蓝海战略等框架制定战略,框架式战略的前提假设是:世界可以用一个相对静态的,可以定义的模型来模拟。这意味着框架式战略需要问题涉及的变量都是已知的,且变化节奏很慢。

而云计算并不适用于框架式战略模式,未知因素太多,而且大多未知因素的变化也很快。云计算时代小企业也能快速开发出高价值产品,快速发展上百万用户并占领市场,对此传统的企业战略理论中的竞争策略,供应与需求预测等都丝毫排不上用场。(编者按:其实云计算对需求预测提出了更高的要求。例如在线游戏服务商Zynga一开始采用公共云,因为负载峰值无法预测,当Zynga掌握了云计算的需求预测方法时,开始转向私有云)

在云计算时代,传统的框架式企业战略方法和模型已经过时,企业需要更加敏捷的战略来解决问题。

二、技术思维

随着传统企业战略模型的过时,基于这些模型的运营管理者也随之过时。一个拥有MBA学位,但对云计算及其技术原理一无所知的管理者根本无法指导公司开发面向未来的产品。思科的首席执行官钱伯斯曾经说:“优秀的领导是那些背着手就能搞定一切的人,但未来的伟大领导必须了解技术。不是从极客层面,而是从可行的业务方法角度。”

云时代企业需要的战略家,应当是了解一线产品技术,了解消费者需求,能动手制作产品原型的技术专家或企业实干家(例如乔布斯),而不是一个对着PPT夸夸其谈,画饼充饥的空谈家。

在涉及云计算的企业发展计划会议上,那些由著名咨询公司前员工组成的传统企业战略团队将不再有一席之地。让这些人去制定不太需要云计算知识的业务战略(不涉及云计算的战略将越来越少),或者重新培训他们。要知道,纽约市市长都声称要学习编程,培养技术思维。(参考阅读:CEO需要了解IT吗

三、产品挂帅

如果你向你的企业战略团队咨询下一波创新趋势,那么你又OUT了。去问那些直接面向客户的产品团队吧。他们才能告诉你企业的下一桶金或者业务增长点在哪里。正如GrubHub的首席执行官Matt Maloney所言:“战略都是纸上谈兵,唯一检验产品的方法就是拿给客户。”

四、长尾经济与细粒增长(Granular Growth)

那些习惯于经营数十亿美元生意,垄断市场的企业大多采取客户锁定战略,缓慢升级产品,一点一点压榨客户。云计算则正在颠覆这些企业赖以成名的生产、分销和定价模式。例如一家软件巨头过去可以通过售价高达上千美元的软件授权费获利,但现在他们必须面对更加灵活的云计算软件企业的竞争,云计算的软件交付模式(SaaS)让企业每月只需支付数美元就能享受到同样甚至更好的软件服务。

云计算时代,企业需要重新审视其竞争战略和增长预期——大企业能否适应聚沙成塔的长尾收入模式?亚马逊的AWS云计算服务花了八年时间才做到十亿美元的年收入规模,而它的竞争对手Rackspace,花了几乎同样的时间才做到1.88亿美元的年收入。

云计算经济模式往往意味着收入和利润的增长更加量化,但增长周期(和产品生命周期)也更长。例如,印象笔记(Evernote)大多数产品的平均用户收入(ARPU)都不到2美元。

五、收购失效

大多数非云计算型企业都选择通过兼并和收购云计算创新企业来实现增长或“云化”。这些企业兼并案例的基础是业务互补,收购知识产权,并在经营多年的渠道中分销。

但问题在于,所谓的业务互补往往意味着大幅消减成本。传统企业常见的“成本屠夫”们根本不了解创新和体验的发生机制(往往会把重要的业务或团队给砍掉,举个不巧当的例子如惠普收购webOS),一个常见的情况是,一家创新性的云计算企业被传统企业收购后,被彻底“消化”掉。

至于知识产权,大多数云计算企业的知识产权都与设计有关——用户界面或用户体验,这些用传统的知识产权条款很难衡量其价值。此外,由于大量采用开源软件和众包技术,云计算企业其实也没有多少知识产权。

最后,收购者的分销渠道对于云服务来说也意义不大。因为云服务的交付模式与传统服务完全不同,数以千计的公司每周通过开源软件开发不计其数的应用上传到应用程序商店,任何用户都可以通过互联网访问这些应用。传统企业在这个新的价值链和渠道上几乎没有什么投入和积累。

总结:企业需要什么样的战略领导力?

在云计算时代,企业需要的战略决策制定者应当能够克服对激进的服务交付方法的个人偏见,能够同时通过技术和商业范型这两个镜筒观察世界,乐于亲自审视最新的应用,并能以创业企业的方式去预测市场规模和机遇。云计算时代,企业需要实证主义大师,洞察技术商业价值的迭代主义者,和大无畏的创业家,来制定企业战略(避免成为下一个诺基亚)。

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主要关注社会化商务时代的客户关系管理、业务流程管理、数据挖掘、商业智能和企业协作等领域的新技术、新应用和新趋势。曾长期从事信息化咨询服务和软件开发工作,服务过首都机场、国家电网公司、中国蓝星等企业。邮箱:guanzhigang@ctocio.com

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