“远程办公”不可复制的传奇,不到40名员工每年赚取几百万美元

远程办公,在美国的普及性是全世界最高的。

因此,我们总能从美国找到许多有趣的远程协作办公的成功案例。

而这家小而酷的公司 – 37signals,其管理运作模式,让很多企业老板不敢相信,让很多其他企业员工艳羡不已。


一、37signals是什么?

37signals是一家位于美国芝加哥的网络应用公司,来自各个国家的不到40名员工,服务了全球上百万用户。

全世界效率最高的软件公司之一,也是业界知名的“慢公司”,超一半员工分布在两大洲八个城市。

不同于传统的公司管理模式,这家公司的任何一点,都能让你看到全新的世界:

没有中层,所有员工都是实干者;

没有办公室,所有员工自由选择办公地点;

没有朝九晚五,员工自行分配每周工作时间;

拒绝壮大,不断保持精简与高效率;

信任员工,不知道多少人每周上4天,多少人每周上5天;

…….


(37signals员工Jazon工作台)

许多让人不可思议的事情,全部在这家公司都能看到合理存在。

任何一个让外人感觉公司无法活下去的管理规定,出现了这么多,却仍然给公司带来每年几百万美元的收入。

这家公司,到底有什么魔力?老板是如何革新自己的远程办公管理模式?

二、37signals为什么选择远程办公?


(CEO杰森·弗瑞德)

公司CEO杰森·弗瑞德在《REMOTE》一书中说了自己选择远程办公的原因。

1、提高工作效率

在实际的办公场景中,办公室不再是一个能专心工作的地方,你得面临无处不在的打扰,你的工作时间会被切割得支离破碎。

反之,远程办公,能让员工在适合自己的环境,独立思考,更加专注。

这种方式,还能增加员工的创意思考能力。

2、人才招聘不受地域限制

传统的办公室工作,将招聘范围缩小。哪怕是同一个城市,有些人也会因为坐车到办公室时间较久,而放弃此次工作机会。

而远程办公,将打破这种限制。

公司可以打破一线城市、二线城市局限,在全球任何城市,招聘自己需要的人才。

3、省掉不必要的通勤时间

如果每天花在上下班路上的时间是1.5个小时,那么一周5天要占掉7.5个小时,一年将近300-400个小时。

而37signals最受欢迎的一款软件Basecamp,公司投入的开发时间也差不多是400个小时。

有个对于上下班通勤的研究显示,人们每天花在通勤上的时间越长,会容易疲劳,低落。

每天浪费那么多时间和精力,放在拥堵、赶车、挤车等事情上,还不如省下来做更多其他事情。

4、降低意外风险

正如目前国内的疫情环境,导致很多企业不得不开启远程办公模式。远程办公能明显规避一些让人无法意料的意外。

例如流感、停电、暴风雨、台风等问题,不会因为集中在办公室导致全部工作停止。

美国的联邦保险要求员工每月至少1-2次要在远程形式下办公,就是为了培养大家远程办公的能力,避免意外情况发生时,大家无从下手。

杰森·弗瑞德曾说,工作的目的,不是将一群人聚集在一个房间,在同一个时间段拼命压榨他们。而是让他们自由选择一个良好的环境,保持愉快的心情,好的结果也便顺理成章。

三、37signals如何解决协作问题?


(37signals员工David的工作台)

对于远程办公,它的优点与缺点,很多人都能轻松罗列出非常多。

但实际上,任何事情都有两面性。

比起缺点,如何最大化优点,如何最小化缺点,才是正确的处理方法。

我们先来看37signals的协作是如何去解决的。

1、找到合理的重叠工作时间

37signals成立之初就面临过要解决7个时差的巨大挑战,有员工工作时间是上午11点-下午7点,有员工工作时间是上午8点-下午5点。

经过长时间的实践与工作优化,杰森·弗瑞德发现,每天有4个小时的重叠时间,并能避免掉很多时间不同步造成的拖延问题。

不重叠的时间段,反而促使员工将需要协同的事情提前安排好,专注于一个时间段完成协同。

在非重叠时间,无任何打扰,也无需沟通的情况下,员工的工作效率惊人得高。

2、使用截屏录像与共享桌面

远程协作的一大缺点,并是无法面对面的有效沟通一些事情。

例如,我需要拿着一份文件,在你面前展示,并一点点的指出问题。这种时候,就需要借助合理的协作工具。

通过共享桌面或者录屏,像同事展示数据、PPT、文档,甚至共同编辑,都可以实现即时协调。

3、使用云端存储与同步

要提高协作效率,云存储同步发挥的作用不可或缺。

无论是工作文件、待办事宜、工作日历,还是代码,都需要通过云端存储进行集中式管理,并能保证各个员工实时同步。

例如,通过云端工作日历,大家可以看到所有同事的工作时间段安排,以及是否休假。通过云端待办事宜,大家可以看到所有人的工作事项与进展,透明公开的及时了解情况。

比起远程协作可以通过各式各样的软件克服,远程管理面对的问题与风险更多,37signals为了保证远程办公的效率,他们是如何做的呢?

四、37signals如何解决远程管理问题?


(37signals员工Sam的工作台)

1、会议频率管理

在37signals,非常警惕开会的频率,认为会议是当下员工被占据工作时间的一大杀手。

频繁的会议,会不断导致员工放下手上的事情,从工作状态脱离出来,而且动不动就占据非常大块的时间,哪怕这个会议和员工关系不是很大。

杰森·弗瑞德认为,任何1个小时的会议,都需要保持警惕。

比起频繁的会议,让会议更加稀缺,让员工更加珍惜每次会议的机会,一定程度上提高了员工的工作效率。

大家每次开会,都会非常认真对待,因为开会少,必须在少数的会议上达到每个人想要的结果。

37signals也会发起线下会议,但是一年只有几次,每次线下会议,大家都非常珍惜难得的碰面机会。

会议上的讨论、交流、分组、跟进,都表现得高效有序。

2、团队文化管理

远程办公还有个大问题,并是团队文化管理。

为了加强员工关系的情感维系,37signals也采取了许多的管理错误。

① 设置虚拟茶水间

建立专门的社交聊天群,大家在上面发段子、分享照片、讨论肥皂剧等。

这个群无需实时关注,是大家闲暇之余互相交流感情的地方。

② 定期聚会

37signals每年都会安排至少2次聚会,每次4-5天。

大家通常都会通过聚会,互相交流项目,参加行业论坛,聊八卦或者游玩,以互相了解员工性格,进行线下社交联系。

③ 激发培养业务爱好

公司发现,远程办公的人们通常业余爱好相对更少。

为了激发和培养员工的业余爱好,公司会积极策划各种业余活动旅游礼包:巴黎烹饪学习、全家出游迪尼斯、赛车、园艺、自行车比赛等。

具有更多专业技能,拥有更多生活经历的人,能制作更聪明的解决方案、更友好的服务、更极致的设计。

3、招聘管理

① 重视写作能力

远程办公的性质,决定了大部分沟通,都是通过文字进行。

作为员工,其文字表达理解能力,便成了必须重视的基本素质,否则只会降低沟通效率。

37signals对于员工招聘,都要求其具备不错的写作表达能力。

② 二三线城市人才,一线城市薪资

有些人认为,远程办公可以通过在二三线城市招聘人才,用当地薪资标准降低成本。

但在37signals,却从二三线城市挖掘人才,给到一线城市的薪资待遇,采取“同工同酬”,而不受地理位置影响。

在招聘市场上,如果你只提供市场平均水平薪资,很容易被挖角造成流动。而很多企业不会使用远程办公模式,二三线城市企业工资水平又不如一线城市。

37signals通过给二三线城市的人才,一线城市的薪资待遇,大大降低了优秀员工的流动性。

而且,这种远程办公的方式,员工幸福度也非常高,不会轻易脱离。

③ 测试项目远程考核

对于简历,实际通过远程方式完成项目的能力更加重要。

37signals在应聘项目开发人员时,会给到1-2个星期的测试期,也会给予一定报酬。

应聘者需要在有限的时间内,通过实际的工作成果,向公司展示能力。

4、员工工作管理

① 规则内的自由时间

对于工作时间,37signals设置了一些规则,并给到员工一定的自由度来选择。

以客服为例,不同的客服选择的工作时间段,是否能够错时覆盖必要的工作时间段。如果没有的话,大家通过沟通进行轻微调整。

如果客服人手少,则需要将客服岗位的工作时间段固定。

另外,每周的工作时间,虽然时间段大家可以根据情况自由选择,但37signals要求员工每周需要上40小时,并以工作记录、工作产出来衡量工作量。

自由,不代表无原则,在规则之下的有限自由,是有序的保证。

② 改变工作标准

传统企业,你每天是否按时上班?是否工作时间,没有做与工作无光的事?都是衡量上司对你工作情况评估的参考标准。

而对于远程办公,能衡量员工的,你只有“结果”。

今天的目标是否完成?你今天的工作成果如何?

结果导向,让管理者更专注于员工实际完成的工作,而不受办公室政治等因素影响。

③ 注意文字中的坏情绪

对于远程办公,文字是沟通交流的主体。

而且不同于面对面可以听到语气,看到表情,文字更容易让人产生误会,或者滋生坏情绪。

37signals对于员工的Email、信息等文字沟通,都提出了严格要求,避免大家使用一些不好的语气与措辞。

④ 短期项目训练

为了让员工能快速适应,或者训练,相应的远程协作能力。

37signals会安排相应的员工,多多参与公司短期项目交付的工作计划中。

五、37signals的宗旨:挖掘员工第三驱动力


(37signals员工Scott的工作台)

美国著名趋势家丹尼尔·平克在《驱动力》一书中提出,人主要有3大驱动力。

第一驱动力:生物性驱动力,人类以及动物饿了吃东西,渴了要喝水,交配以满足性欲与繁殖,属于生物生存本能驱动力;

第二驱动力:来自外在的驱动力,按照要求做出行为可以得到奖励与惩罚,由外界因素促使着自己行为;

第三驱动力:来自内在的驱动力,发自内心想主导自己的行为,满足内在需求。

传统公司往往以第二驱动力为核心,并在此基础上挖掘员工的第三驱动力。

37signals则反其道而行,以第二驱动力为基准,核心则以刺激员工的第三驱动力为主。

实际上,37signals的成功有许多值得借鉴的点,但也存在一些不可复制性。

1、37signals以远程协作办公产品为核心

37signals正式基于这种模式,所以他们开发的远程协作办公产品,才能更加抓住市场需求。

自己做到极致,衍生的远程协作产品,也更具竞争力与代表性。

2、37signals以程序研发为主要生产力

凡是做过程序员工作的都清楚,独立安静不被打扰,减少会议,能极大提高程序员的工作效率。

程序员对于软件及远程的适应性,也非常强。远程协作办公,对于程序员是最具可实现性。

3、37signals的业务单一性

37signals一直坚持自己的不壮大策略,专心于核心产品的研发,也不开拓其他业务。

这使得公司业务较为单一,岗位工种也较少,更有利于团队的远程协同。

但不管如何,37signals对于员工的信任与更让大家开心得新工作模式,值得我们借鉴。

开开心心工作,是每个成年人,最美好的心愿。愿我们都能开心工作,在工作中收获幸福。

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