营销技术大爆炸,CMO们请系好安全带

过去五年,技术对营销的影响超过了过去500年。市场调研公司Marketo近日调查了478位营销主管发现,超过四分之三的受访者表示职业生涯正经历巨变。

毫无疑问,绝大多数企业营销主管都承认他们正在经历营销历史上最大的一次变革,营销技术的高速发展一方面引起了CMO的认知恐慌,另外一方面,营销技术工具的功能和自动化程度在不断提升,CMO正在成为企业中最重要的C。(参考阅读:2015年技术营销市场全景信息图)以下是Marketo调研报告中的一些亮点信息:

所谓能力越大责任越大,随着技术营销和内容营销的不断强大,企业市场部门在整个客户生命周期中的影响范围和力度越来越大,与此同时销售、客服等部门的影响力在消退。(下图)

CMO互动营销调研

可以看出,营销已经从过去取悦董事会成员的品牌形象设计,一个花钱的部门,发展成推动企业营收的核心部门,不仅仅是在新用户获取阶段,在经营维系用户的整个周期中营销都发生着重要作用。

过去10年交易性营销(Transactional Marketing)对互联网营销的统治行将终结,Marketo认为,互动营销(engagement marketing)的时代已经到来。互动营销将在售前、售中、售后的整个用户生命中期中,通过多个媒体渠道与客户建立深入关系。以下是受访CMO们对“互动”(engagement)的定义倾向:

CMO互动营销调研-engagement

 

CMO们迫切想要学习和提升的技能包括:数字互动营销、技术营销运营、规划和数据分析。(下图)

CMO互动营销调研-迫切需要学习的技能

 

未来3-5年,CMO们准备重点投入的营销技术中,社交、移动、数据分析、邮件营销和内容给营销是TOP5热点。(下图)

CMO互动营销调研-未来五年准备投资的热门营销技术

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