智能化推进:业务和技术之间需要桥梁

智能制造

维纳讲过一个故事:有对老夫妻得到一个“法宝”,可以满足人的三个愿望。他们的第一个愿望是想得到200英镑。结果,第二天就有人敲门、送来了200英镑。老人问:为什么给自己200英镑? 来人回答:“您的儿子在我们厂里打工。不幸被机器轧死了,这是抚恤金。”第二个愿望是让儿子回来。结果,儿子的幽灵绕着老两口的房子不停地哀嚎,直到精神崩溃。于是,第三个愿望就是:让儿子走开吧。维纳用这个故事告诫人们:满足愿望的同时,必须关注手段。否则可能会付出更大的代价。

我讲智能制造、技术创新、工业大数据这些课时,常常提到这个故事。很多企业常说:要智能制造、要工业互联网、要上工业大数据。但人们是否意识到:他们的要求和200英镑的要求是类似的!如果不能说清楚如何得到,代价可能是非常惨重的。

“天下没有免费的午餐”,要得到这些的时候,更要思考你会付出什么。推进一个好的东西,往往都是付出代价的。而人们往往喜欢强调好的一面,却忘记抑制不好的一面,最终导致失败。比如,我们强调“加强管理”、“数字化”、“标准化”的时候,是不是付出了大量形式主义的代价、浪费了大量无为的时间、导致效率的下降?再如,很多国家都在强调改革,但改革真正成功的有多少?如果只看到好的一面而忘记坏的一面,结果可能比不做都坏。

那么,如何推进智能制造等创新活动?

我觉得,最重要的一件事就是从业务的梳理开始。找到价值的源头,梳理出创造这些价值的业务逻辑,然后用技术和创新去实现它。在这个过程中,如果你确实需要某种新技术(如大数据),你就去用;如果不需要,就不要去用。不要看着别人用,你就去用:别人是胖子,需要减肥;你一个瘦子,也要减肥吗?

搞创新的一定要记住一点:技术的价值源于需求。如果业务逻辑都理不清楚,需求在哪里落地呢?当然,业务需求的梳理可能会有些困难:有些价值隐藏、有些需求要基于战略转型。

我注意到,人们看不清楚怎么做的时候,其实有两类迷茫的原因:一类是问题或价值本身模糊,一类是遭遇外部变化的拐点。现实中,“价值隐藏”往往与个人和部门利益有关,属于“模糊类”的不清晰;转型升级与战略方向有关,属于“拐点类”的不清晰。推进智能制造时,都会遇到。事实上,只有解决了这些问题,才能创造价值。

从事创新工作是,最关键的任务是整理思路:先把业务需求清晰化,再把业务需求转化成技术需求、找到逻辑关系。换句话说,在技术和业务之间建立桥梁、在业务需求和价值创造之间建立桥梁。人们常常抱怨先进技术不落地。事实上,有了这两个桥梁,理想也就能从天上落到地下。

这种事情,其实也是我最喜欢做的。

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