报告:46%的企业已经开始采用人工智能技术

企业采用新兴技术的比例

根据市场研究公司Tata Communications最新发布的报告“The Cycle of Progress”,接近一半的企业已经采用了某种形式的人工智能(AI),43%的企业“决策者”认为人工智能对他们产生了重大影响。

该双年报告调查了1600名来自规模超过250名员工企业的受访者,旨在评估全球经济中技术的“力量和潜力”。报告的受访者来自德国,法国,英国,香港,新加坡,印度,阿联酋,沙特阿拉伯,美国和加拿大。

从调查结果可以看出,企业对人工智能的采用似乎正在加速。大约46%的受访者表示他们的组织采用了人工智能,销售,营销和客户服务部门比财务,人力资源和法律部门取得了更大的进展。

这与11月普华永道发布的报告结果不同,根据普华永道的报告,来自60个国家的技术主管中,只有4%成功实施了人工智能。

Tata调查报告的一个更有趣的发现是东西方公司员工之间对人工智能影响的判断存在分歧。例如,大约29%的德国和英国高管表示他们认为人工智能对创新产生的影响“很小”甚至是“负面”的,而95%的印度受访者则认为人工智能具有“显著”或“略微积极”的影响。

数字化转型的主要障碍

然而共性的一点是:受访者普遍表示他们在组织内部实施AI时遇到了挑战(上图)。北美和印度分别约有38%和36%表示他们遇到了未指明的安全问题。他们统称,安全(43%)和隐私(37%)是采用人工智能的主要障碍,仅次于缺乏适当的技能(30%)以及员工对所采用技术的理解(28%)。

尽管存在这些障碍和担忧,但72%的受访者表示他们认为人工智能可能会产生超出其业务范围的积极的社会影响。这与德勤今年秋季发布的第二份企业人工智能现状报告一致,其中42%的高管认为人工智能将在两年内“至关重要”。

估计,到2022年,企业人工智能市场价值将达到61.4亿美元。麦肯锡全球研究院表示,未来10年劳动力市场的变化将导致国内生产总值(GDP)增长1.2%并有助于捕获未来12年,全球净经济效益将增加20%至25% – 全球13万亿美元。

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“尽管一些人惊慌失措,认为人类和机器人无法共存,但我们的研究清楚地表明,企业领导者正专注于技术创新的积极影响,”Tata Communications首席数字官Srinivasan CR表示:“而且,虽然人工智能存在炒作过度的嫌疑,但目前看来,企业普遍将物联网和预测分析作为数字化转型的两大驱动因素,而不是我们听到的人工智能的新兴用途。”

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