社交媒体成美国电子政务热点应用

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根据美国芝加哥伊利诺斯大学的最新发布的美国地方政府电子政务研究报告(PDF格式下载),社交媒体成为美国各城市电子政务的热点应用,近年增长极为迅速。

受调查的75个美国大城市政府使用Facebook的比例与2009年的调查结果相比增加了六倍。而Youtube和Twitter(美国版微博)的使用分别增长了四倍和三倍。

报告的撰写者,伊利诺斯大学的研究人员调查了美国各地政府的网站和社交媒体使用情况,并根据市民参与度、透明度和可访问性等指标对美国各地市政府的电子政务水平进行了排名。前五名城市分别为:

1.纽约市 、西雅图市(并列)

3.弗吉尼亚海滩市

4.波特兰市

5.旧金山市

报告还揭示了其他一些有趣的事实:

  1. 87%的美国城市市政府在使用Facebook和Twitter,2009年这个比例分别只有13%和25%。
  2. 75%的市政府网站上有youtube链接。
  3. 12个受调查美国大城市拥有开放数据门户。(Open Data,政府在网上公开政府部门掌握的一些数据,如消防、犯罪率、税收、能源消耗等数据,通过web2.0的众包模式向公众开放,借助“公众智慧”来进一步分析这些数据,获得有价值的分析结果。此外,Open Data还是促进政务透明的一个有力措施。)

虽然社交媒体已经在市政厅中占据了重要位置,但是关于电子政务中社交媒体的效用还存在很多问题。报告指出:与两年前相比,美国城市市政府对社交媒体的使用比例已经提高了2-5倍,但关于地方政府对IT技术的使用还有很多疑问。例如公众的议政在多大程度上实现了网络化?讨论的内容是什么?对政府制定决策产生了多大的影响力?等。

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