可口可乐CIO:如何释放IT的威力

CIO希望IT经理们被看做是“业务工程师”和“真正的同事”而不是碎催。

 

JavierPilot作为可口可乐装瓶业务投资集团(Bottling Investment Group,BIG)的的CIO,Javier Polit对于IT如何与企业业务需求同步有着深刻的见解。

在可口可乐这家全球最著名的美国公司里,Polit带来了非常主动进取的IT领导风格。

他要求业务部门的总经理们让IT部门的领导也参与大范围的决策制定流程。换句话说,他希望IT人员在业务会议中也拥有一席之地。

只有充分理解业务需求和战略后,IT部门才能变得更有效率,但是Polit认为这还不够。他希望IT部门的经理们成为业务部门同事真正的“同事”。

可口可乐装瓶业务投资集团管理着27家装瓶厂和全球范围内的一些设施,每年向超过500万家商场供应约3亿件软饮料。

Polit认为IT部门人员都应该是懂业务的人,他要求IT团队成员每次出国差旅途中至少在当地市场中花4-6个小时考察,看看生产车间如何运作,以及产品如何在全球不同地区被销售出去。

Polit期望他领导的IT团队成员全方位融入业务。例如,在狭窄无法通车的街道骑上摩托车送货。“我们要确保了解业务的所有环节,”Polit解释道,因为IT专业人员需要被看做是“真正的业务工程师。”

Polit认为,IT人员负责搭建企业的垂直管理系统,例如财务、人力资源等。这意味着IT人员应该了解各种业务流程,比企业其他部门员工了解得都多才对。

Polit也反过来推动业务部门领导,例如当一个业务部门要求增加ERP系统的授权数时,IT部门会核查该部门目前的ERP使用率。如果发现该业务部门仅仅使用了所分配的60%的ERP资源时,还在请求增加200万美元的扩容,那么Polit就会支会CEO,而CEO通常会出面枪毙业务部门的不合理需求。

为了方便监控业务部门对IT资源的使用效率,IT部门制定了一系列的标准和基准单位,然后在积分板上进行公示。你必须反过来推动业务部门,Polit表示,共同达成正确的决策。

此外,全球性趋势如何影响业务也是Polit关注的头等大事。他认为未来五年超过7亿用户未来都会从桌面电脑转移到手持设备。IT部门也必须确保IT服务在所有设备上的表现都有保证。

更多的变化正在到来,“拇指一代”正在成长,Polit认为连8岁小孩都在发短信,不能指望这代人将来还会使用电子邮件。

另外一个挑战来自亚洲的高速城市化。Polit的一大目标是:“确保业务的定位准确,获取相应的市场份额。”

人才的招募也是Polit关注的问题。”不久的将来人们就会发现,北美和欧洲的人才库正在向亚洲转移。“ 听到Polit言论的另外一位IT经理则认为,美国市场对IT人才的需求也将保持增长,人才短缺已经是一个众所周知的问题。

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