企业IT大挪移:CMO风头盖过CIO?

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全世界的IT企业一夜之间都开始疯狂追逐企业的CMO,尽一切可能讨好CMO,为企业市场部门提供定制的IT产品和服务,而过去负责企业IT建设的CIO则被人们冷落一边。

甚至连IBM这样的传统IT企业都开始将CMO(首席市场官)作为其IT解决方案最重要的营销对象看待。

CMO争夺战

IBM近日推出了一个全新的面向企业决策者的SaaS云应用市场,面向企业的销售、电商、采购、供应链、财务、人力资源等各个部门的C-Level主管提供全套的SaaS云应用,但其中新增的重点应用如大数据和社会化分析方案的目标用户都是CMO。实际上IBM对CMO的追逐只是IT业大趋势的一个缩影。近年来,IT企业们对CMO的争夺战正在不断升级,数周前Salesforce.com斥资25亿美元收购邮件营销公司ExactTarget,而就在昨天,以开发者为主要客户的web应用提供商SendGrid推出了面向市场专业人士的电子邮件工具,与MailChimp展开正面竞争。

上周成功IPO的Marketo公司的目标用户也锁定企业市场人员,其产品能通过机器学习为客户提供有针对性的营销邮件。

更早些时候,去年12月Oracle以9亿美元的价格收购市场自动化公司Eloqua。而NetSuite涉足营销自动化业务以来,数年来也连续收购了多家专业服务公司,包括Retail Anywhere、Order Motion和Element Fusion等。

CMO掌握IT采购权的时代已经到来?

在传统的企业IT中,CIO们最重要的工作是获得预算,然后是尽量降低解决方案执行的风险。“买最可靠的,最好是IBM”,这是传统的IT经理人思维。但是在风险和回报成正比的新技术投资模式面前,这种思维模式过时了,甚至IBM自己也觉察到了这种范型转移,并主动调整产品和营销策略,将注意力转向CMO。这种趋势对于CIO和CMO来说都充满机遇和挑战。

根据埃森哲的企业高管调查数据,企业领导者对IT部门的满意度最差,有35%的企业领导者表示如果有可能希望推倒重建IT部门。

与此同时,随着云计算时代企业IT解决方案的成熟度和易用性不断提高,企业业务部门在IT应用采购法方面的话语权不断提升。但是CMO和CIO并非替代关系。在企业整体IT战略的决策中,CMO作为对新兴IT技术需求最直接的业务部门的领导(例如大数据和社会化分析),自然会吸引厂商的注意力,但作为企业整体信息架构和IT战略的主导者,CIO对众多云计算、大数据和移动等新技术应用供应商的服务质量和技术实力有着更好判断力,换句话说,CMO知道自己想要什么,而CIO知道哪种云服务更靠谱。

参考阅读:CMO能负责IT吗?

其实,在企业IT的重心从运营向创新转移的过程中,CMO和CIO都需要进化,CIO的职位不会消失,而是被赋予新的含义——例如首席创新官首席互联网官,甚至逆袭CMO成为首席市场技术官CMTO。

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        在TMT领域具有十余年的咨询和创业经验。 目前主要关注信息安全,同时密切关注云计算、社会化媒体、移动、企业2.0等领域的技术创新和商业价值。拥有美国麻省理工学院MBA学位和清华大学经济管理学院学士学位,曾任BDA中国公司高级顾问,服务过美国高通、英特尔、中国网通、SK电讯、及沃达丰等公司。联系邮件:wangmeng@ctocio.com

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