首席市场技术官CMTO的十大职责

如今很少有人怀疑,IT正在主宰全球经济,2012年全球最有价值企业品牌前十名中,有四家IT公司三家电信公司,而苹果更是成了史上市值最高的企业;信息技术正在渗透到每个角落,从火星车到汽车保险,从生物制药到F1赛车场,从人力资源到市场营销皆是如此。对于企业而言,新兴的大数据和社会化分析等新技术和工具的最先的受益者就是市场部门。

新型市场自动化工具如Hubspot和Marketo,以及Klout这样社交媒体营销工具都在被整合到传统的数据库营销和客户关系管理应用中。

新技术的大量涌入对企业市场部门和IT部门来说来说冲击巨大。正如大数据公司Blue Kai所言:这意味着首席市场官CMO和首席技术官CTO之间需要有一个过渡角色——首席市场技术官CMTO。

CMTO的工作重点在营销方面,不过不是传统市场总监CMO擅长的创意和策划层面,而是利用新的分析技术(如社会化分析)和专业人才,分析来自社交网站、博客、客户数据库、销售信息等多个源头的海量数据,为公司的市场策略、客户反馈和营销效果评估提供量化的数据分析结果。

CMTO需要掌握CRM、数据库营销、移动营销、用户分析、市场自动化、电子商务等多个领域的技术,并在公司战略决策层面发挥更大的价值和影响力。

下面的信息图给出了CMTO的角色变化,以及CMTO未来的十大职责或要求:

  1. 管理技术组件
  2. 理解跨渠道互动
  3. 协调并传递跨渠道信息
  4. 提高展示广告的准确性和关联度
  5. 评估营销效果
  6. 将社交媒体数据转化成可支撑决策的信息
  7. 贯彻CEO的战略意图
  8. 冲破IT与市场部门之间的死结
  9. 开展敏捷营销(Agile Marketing)
  10. 利用未来的新兴市场营销技术

TheNewRoleofChiefMarketingTechnologyOfficer_首席市场技术官

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关于作者

        在TMT领域具有十余年的咨询和创业经验。 目前主要关注信息安全,同时密切关注云计算、社会化媒体、移动、企业2.0等领域的技术创新和商业价值。拥有美国麻省理工学院MBA学位和清华大学经济管理学院学士学位,曾任BDA中国公司高级顾问,服务过美国高通、英特尔、中国网通、SK电讯、及沃达丰等公司。联系邮件:wangmeng@ctocio.com

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