CIO面临的十大挑战

Business Puzzle

最近在LinkedIn CIO论坛中,来自全球各地的CIO和IT经理们发起了一项调查:用一个词概括2012年CIO面临的最大挑战。

在所有回复中,出现频率和支持率最高的十个关键词分别是:变革、融合、灵活性、领导力、创新、交付、安全、复杂性、眼光、预算/CFO。

结合一些CIO和IT经理的观点,IT经理网对这些关键词总结如下:

一、变革

来自旧金山国际机场的一位IT经理Zihong认为:变革管理将是CIO的工作核心,尤其是面对今天的全球经济和技术革新速度。CIO一部分工作是保证信息系统架构和团队的稳定性,同时又要融入新的技能,保证系统能跟上最新的技术,这看上去有点矛盾,CIO随时要权衡利弊,驾驭变革,同时让整个管理层参与进来。

二、融合

英国SDL公司的CRM主管Paul认为最大的挑战来自IT业务融合,即IT策略与业务目标的一致性。考虑到当今的经济形势下企业普遍选择压缩IT开支,同时业务又面临成长压力,IT业务融合的挑战也越来越大。

三、灵活性

无论是云计算、大数据、社会化商务还是移动应用或业务流程管理,业务灵活性始终是企业IT最重要的商业价值之一。战略顾问Gary Stanley认为从过去几年的商业案例可以看出,企业业务对外部环境的反应速度相当重要。具体来说,如果你选的软件,例如BPM方案能够在数周内部署,数小时能根据业务需求变更,那么即使最苛刻的CEO也会笑逐颜开。

四、领导力

CIO的领导力主要涵盖四大人群:你的供应商、下属、同级管理层和上级。所谓领导力说白了就是影响力,你必须跨越公司政治、通晓多种业务方言,树立权威并对其他高管施加影响力。如果不具备领导力,那么其他所有挑战都将无法完成。

五、创新

创新(或者刺激创新)才是IT最大的商业价值之一!当企业中的大部分人忙于业务而无暇顾及,CIO如何建设创新文化?如何让创意通过从上至下的层层挑战付诸实施?很多人会质疑创新的价值无法量化衡量,甚至有人会质疑CIO是否适合领导创新。随着金融危机的蔓延,CIO又如何创造条件,争取更多资金用于尝试新概念、想法和创新业务?CIO这个称谓是时候翻译成首席创新官(Chief Innovation Officer)了。

六、交付/价值

Delivery这个词我们都明白,就是按时出活的意思。例如当代码维护费用占到整个软件项目预算的80%时,是否可以有办法不写代码如期交付同样的商业价值?你可以很“创新”、很“价值”、很“灵活”,很“变革”甚至很"保守”,但项目实施和商业价值交付始终是CIO最大的挑战,不管是否2012。

七、安全

消费电子商用(BYOD)、移动办公、云计算和社交媒体这四大潮流意味着更多的“整合”和更具挑战性的安全问题,例如“社交工程”的安全威胁将浮出水面,而企业信息安全管理技术、流程也需要随之而动。在云计算时代,企业信息安全事故带来的破坏和损失将比过去任何时候都可怕(想想你的员工iPhone手机里的Path程序,或者医院iPad里的iCloud同步功能,这些都是近一年才冒出来的信息安全管理挑战)。同时,安全与变革、安全与生产力释放之间的平衡也要在技术革新浪潮中重新达成。

八、复杂性

所有的IT巨头宣布对复杂性开战已经有十几年了,结果最终需要面对和解决这个问题的人依然是CIO,如何让企业信息基础架构变“轻”,变得“跨平台”、“可视化”,“自动化”,”免维护“…云计算、虚拟化、SaaS都是解药,但必须充分评估其临床试验的副作用。总之,选择正确的软件解决方案是CIO最重要的权力和责任。

九、眼光

我们处在一个信息技术变革的地震断层上,移动应用和云计算使IT的威力空前强大,但CIO比任何时候都需要眼光,在五光十色的新技术名词中,哪些适合企业实施或进行中长期战略投资并带来丰厚回报?哪些可以坐看云卷云舒?如何评估和计算风险?有时候你可能需要站在CEO的肩膀上看得更远一点。

十、CFO

这个挑战有两层含义:首先大多数CIO都对2012年的IT预算持悲观态度,但更糟糕的是,外包和云计算服务让很多IT预算的决策权落到了CFO手里。这时候CIO首先需要过领导力和价值交付这一关,CIO可以“下一盘很大的棋”,但是开局十步之内必须先有一定的“实地”入账,CFO才会买账。企业2.0?云ERP?没问题,先用CFO语言解释其价值和ROI。

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主要关注社会化商务时代的客户关系管理、业务流程管理、数据挖掘、商业智能和企业协作等领域的新技术、新应用和新趋势。曾长期从事信息化咨询服务和软件开发工作,服务过首都机场、国家电网公司、中国蓝星等企业。邮箱:guanzhigang@ctocio.com

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